服务无界限，温暖达人心。近日，一位老年客户行色匆匆来到中信银行济南分行辖属的东营广饶支行，表示收到了一条密码泄露提示修改密码的信息，短信要求点击链接修改，客户对我行信息保密工作提出质疑。该行工作人员查看短信内容后，立刻提示客户此短信为诈骗短信，发件人是钓鱼软件的随机号码，如果点击链接手机银行密码会被不法分子获得，账户资金极有可能转走，客户将信将疑。随后工作人员引导客户到柜台查询，确认密码并未修改，并详细为客户讲解电信诈骗的常用形式、手法以及分辨的方法，并表示，如果之后收到类似短信，可随时到银行咨询。
后续，中信银行东营广饶支行将继续履行社会责任，增强人民群众防范电信网络诈骗意识，以实际行动守护人民“钱袋子”，让金融安全理念深入人心，共同构建和谐稳定的金融环境。
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