“你们的服务真是太周到啦！没想到这么快就把困扰我们的难题给解决了，真的是太感谢农商行啦！”日前，博兴居民冯大哥感激地说道。
       原来冯大哥的母亲是一位高位截瘫的病人，生病后保险报销需要一份银行流水，但是老人无法出门，而这报销款又是老人后续治疗的救命钱。博兴农商银行城区支行的工作人员了解情况后，本着以服务客户为中心的理念，当即和冯大哥联系，为其一家提供上门服务。前后不到半小时，冯大哥的难题就迎刃而解了。
       近年来，博兴农商银行在网点转型发展的道路上不断改革创新，从人员到服务到设施一直遵循以客户为中心的服务理念。为了让普惠金融惠及更多百姓，该行成立了移动智慧服务队，以智慧柜员机为载体，将“窗口服务”转变为“门口服务”，不仅提高了业务的办理效率，也极大地提升了客户体验幸福感，让特殊客户群体“足不出户”就能享受到金融服务。
           （李昱璇）