经济导报记者 戚晨
智联招聘日前发布的《2021外贸行业人才形势研究报告》显示，2021年第一季度，跨境电商运营招聘需求规模同比猛增190.9%，其中深圳人才需求量占全国36.2%，位居全国首位。
近年来，跨境电商凭借其线上交易、非接触式交货和交易链条短等优势逆势上扬，表现出良好的发展势头。面对产业的快速发展，人才却出现了“跟不上”发展的现象。山东为跨境电商打出组合拳，通过校企合作、组织专业培训、用产业带动人才集聚等模式，打破跨境电商人才短缺的瓶颈。
专业运营人才稀缺
“我做传统外贸15年了，主营皮草出口，疫情加速了我们线上跨境电商的布局。本来我们想自己组团队在EBay、亚马逊等平台运营自己的网店，没想到问题出在了招聘上。”6月18日，青岛华尔格皮草有限公司总经理衣珊珊在接受经济导报记者采访时表示，从传统外贸到转型开展跨境电商的外贸同行不少，但大家普遍反映缺乏优秀的跨境电商运营人才，有些有实力的企业会从杭州、深圳等地“挖人”，或者老板自己“上阵”，去培训后重新亲自带团队。
衣珊珊表示，半年多来，她不断通过人脉圈“求才”，最终不得不采用代运营的模式，将网点的设计、客服等都放在了广州。
“皮草单品售价较高，必须非常注重网店图片呈现的质感。除了专业运营人员外，还有摄影、设计、文案等团队人员，缺一不可。”衣珊珊认为，目前行业急需小语种、运营、供应链等方面的人才，受产业迭代影响，跨境电商运营人才成为行业的“香饽饽”。
一位跨境电商从业者告诉经济导报记者，行业给出的薪资也颇为诱人，一些中小跨境企业也开出了15万至20万的年薪。
校企合作
“云麓科技落地以来面对的是新开放市场，摆在面前最大的困难就是人才急缺，包括云麓孵化的企业及准备从事跨境电商行业的中小企业主都面临没有人才可用的窘境。由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来。”6月18日，与山东财经大学国际经贸学院跨境电商实训基地项目合作签约的山东云麓信息科技有限公司副总经理徐欣，道出了公司在山东发展面临的人才瓶颈。
公开数据显示，中国跨境电商人才缺口已接近450万，并以每年30%的增速扩大。
“跨境电商的上下游企业主要集中在深圳、宁波等南方城市，山东发展跨境电商就需要从山东培育自己的人才，我们推出了两块业务培育人才。”徐欣介绍，一是通过培训模式，他们邀请了具备行业十年以上从业经验的专家团队来为山东跨境电商从业者开设培训班；二是为了快速补充人才“血液”，他们决定采取校区合作以及定制班模式。
“让人才留在山东、让人才助力山东经济发展，云麓科技很珍惜这次与山东财经大学国际经贸学院开展跨境电商人才实训基地的机会。”徐欣认为，他们多年的行业经验与山东财经大学的优势生源结合，可以为山东市场培养出优秀的跨境电商从业人员，通过实训基地培养的学生也能够自主创业成就一番事业，达到多赢。
山东财经大学国际经贸学院院长王培志表示，目前学院在跨境电商领域具有一定的办学优势，通过与云麓科技在学生实习、社会实践、人才培养、社会调研、科学研究等领域开展务实、深入合作，未来校企双方将进一步实现资源有机结合和优化配置，通过定制班等模式，提高人才培养质量和办学水平。
打造人才洼地
“亚马逊开店须知细节和费用、速卖通差异化国家运营、跨境货品数据分析选品……”徐欣介绍，公司在今年3月专门开设了为期5天的跨境电商实战培训营，对于参与企业的类型和规模则“不设限”，通过培训可以达到让“小白”直接“开店”的效果。确保培训效果的同时，公司还将全方位护航，从供应链、国际物流、海外仓等多维度提供相应服务，解决了新从业者会面临的瓶颈问题。
衣珊珊认为，跨境电商对人才的要求越来越高，要求从业者熟稔速卖通、亚马逊等各大跨境电商平台的运营，也需要有良好的外语功底，尤其是小语种。此外，还需要了解国际物流以及具备良好的沟通能力。
近日，济南市印发实施《加快跨境电子商务发展的意见》，其中指出，将通过举办跨境电商产业交流及资源对接活动、开展跨境电商多层次人才培养、加强全产业链数据研究相结合的方式，完善产业要素保障，推动产业高质量发展，探索具有济南特色的跨境电商发展路径和模式。
徐欣认为，下一步他们将真正与院校合作，通过“定制班”模式，不仅让学生能够有实践操作的机会，更可以让学生有一定的收益，真正从校园中就想方设法把人“留住”，服务山东的跨境电商产业。
“今年我们将重点围绕跨境电商主体的培育、国际物流的畅通、国际市场的拓展等方面重点发力，把平台、金融、物流、代运营、支付等相关的企业都聚集起来，为跨境电商打造一种良好的生态和一个发展的闭环，而其中对人才的培养和孵化是重中之重。”山东省商务厅对外贸易处相关负责人表示，跨境电商高质量发展不仅需要从产业着手，形成集群，更需要通过产业带动人才，打造成跨境电商人才洼地，反哺产业。
