建行德州分行扎实开展党史学习教育工作,开展了一系列“为群众办实事”活动,获得客户好评。
客户何先生近日到建行德州邹里支行寻求帮助,称10年前在聊城市建行办理的银行卡需要打印10年前的交易明细。作为非开户网点,邹里支行系统只能查询该银行卡近5年的交易明细,其他明细需到聊城开户网点进行查询。听到消息,何先生面露难色,表示自己近期无法离开本地。经过了解客户实际困难,支行经过请示报备,及时与银行卡开户网点沟通联系,为何先生开通绿色通道,通过行内网络将查询明细所需证明资料加密发送至位于聊城市的银行卡开户网点,并由开户网点核实后调取明细当天加密反馈回邹里支行。
当接过工作人员打印好的银行流水,何先生非常感动,对支行的服务和效率赞不绝口。
为客户提供人性化服务,急客户所急,帮客户所需,是“为群众办实事”活动的重要内容。建行德州分行将继续秉承“以客户为中心”的经营理念,用便民、高效、贴心的服务解客户所难、暖客户之心。 (王静)
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