齐鲁网·闪电新闻4月18日讯 济南的孙女士在高新区绿城玉兰花园小区购买了一套房子，打算“五一”就入住，可最近她在验收新房的时候发现，房子的墙壁上出现了很多裂缝，刚装修好的房子就出现了裂缝，这是为何？

装完新房即将入住 房顶却开裂

济南绿城玉兰花园小区业主孙女士说：“验收的时候我就发现，这个墙面上有两条从上到下贯穿的裂缝。往墙顶仔细一看横七竖八的，当时就三四条裂缝。”

刚装修好的墙面和房顶上出现了好多裂缝，看着这样的新房，孙女士十分闹心，她赶紧找到了装修公司。然而，在一张装修公司给孙女士装修时拍摄的图片中，孙女士发现装修时混凝土层有些裂缝，难不成刚交付的新房存在质量问题？她又找了小区的物业。

“物业过了几天就帮我联系了建筑商，当时就说我给你修，修好了就肯定没事。我想他给我修好了就没事了，但是要给我提供质检报告，要给我承诺以后不会出现问题，要不然我不敢住。”孙女士说。

经过协商，孙女士同意由建筑方对裂缝进行维修，但当时说的质检报告，却没了消息。

“我当时要求盖五方章，因为这五方章盖了才能证明这是一个有效的证明，但是目前就只盖了两个章。”孙女士表示。

先维修后出方案 业主质疑维修无保障

孙女士认为，她的房屋裂缝已经由表面延伸到混凝土内部，属于严重缺陷，这样的问题需要设计方、建设方、施工方、监理和勘查五方共同出具维修方案才能确保质量。但经过多次催促，在对裂缝维修近半个月后，孙女士只拿到了一份由建筑商和维修施工方出具的维修施工方案和问题承诺。

在施工方案里，记者并没有看到上面写明裂缝是如何造成的，但却写了裂缝处理对混凝土构件的裂缝要用什么方法去处置，也就是说所裂缝是出现在混凝土构件中。

孙女士说：“我要的是我将来住进来的话没有安全隐患的这样一个承诺，但是他给了我一个他处理过的裂缝不会再产生二次开裂、再产生裂缝这么一个承诺，我认为这是在偷换概念。”

事情是否真的像孙女士说的这样呢？为了解情况，记者首先通过物业找到了负责维修施工的绿城玉兰花园项目工程部。

客服部：裂缝无安全隐患 业主可做第三方鉴定

工程部负责人不在，工作人员又拒绝提供电话，孙女士只能又联系了售楼处销售人员，通过他们找到了项目客服部负责人的联系方式。

济南绿城玉兰花园小区项目客服部邢经理表示，“这个裂缝的性质是混凝土温度收缩缝，总包单位也找了专业人员维修顶板，维修温度收缩缝隙的单位，然后进行了相关规定动作的维修，（这样的裂缝）不会有安全隐患。”

邢经理介绍说，孙女士家出现裂缝后，他们组织了项目工程部和施工部等部门现场进行了查看，对于孙女士提出的要求，他们无法满足。

邢经理说：“现在业主对这个问题可能有其它的担心也好，其他的一些要求也好，我们就认为如果有其它一些担心，总有一些有资质的第三方对这个进行鉴定，我们作为开发企业也愿意配合业主，比如做第三方鉴定，鉴定机构我们认为可以，我们愿意配合业主做分内的工作。”

编后：业主孙女士无非是想安心入住。明天就正式上班了，希望能有工作人员出面，帮助业主解决一下问题。