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山东财经网 - 观点锐评 - 银行清理“沉睡卡”须打消用户顾虑
银行清理“沉睡卡”须打消用户顾虑
加入时间:2021-3-30 14:09:56  来源:东方网

  个人开户数量过多会造成个人对账户及其资产管理不善,同时也造成银行资源浪费。今年以来,多家银行对“沉睡卡”进行了集中大清理。但是,各家银行的认定标准不统一,处置手段也有所不同,用户有诸多担忧亟待回应。(据3月29日《工人日报》)

  银行清理“沉睡卡”确有必要,一则有助于为用户“减负”;二则也有助于释放银行资源。比如,据央行披露,截至2020年9月末,我国共开立个人银行账户120.92亿户,人均拥有银行账户数达8.64户。个人开户数量过多会造成个人对账户及其资产管理不善,同时也造成银行资源浪费,长期不动的账户还成为银行内部风险点。

  银行清理“沉睡卡”虽有必要,但也不能胡来,用户的诸多担忧也须积极化解。比如,余额会去哪,还能要回来吗?交易记录会消失吗?注销前通知不到本人怎么办?这些都是用户所关注的。具体来看,有的是账户余额低于10元即被清理,钱数虽然不多,但全国这样的卡累计在一起也是个不小的数目,而这笔钱不应该不清不楚。

  应该认识到,银行清理“沉睡卡”须打消用户顾虑与担忧,而从本质上来看,这也是银行是否尊重用户权益的表现。笔者以为,针对用户所担忧,既需要各家银行对此进行盘点,并出台措施一一化解;更需要政府相关职能部门积极跟进,以防范银行清理“沉睡卡”存在的不规范之举,更或者是给用户带来的权益侵害。

  据此前就有媒体指出,根据央行规定,清理“沉睡卡”是有前置程序的——“要求存款人作出说明”,也有前提条件的——“无法核实开户合理性的”才能进行撤销等处理;而且,“银行应当引导存款人撤销或归并账户”,也意味着撤销不是唯一选择。其实,上述不难理解,其中之意无外乎是为了保障用户的最大利益。于此,银行清理“沉睡卡”万不可“自以为是”。

  而更应该注意的是,须确保用户的知情权。最简答来看,如果银行主动服务,针对不同类型的“沉睡卡”给予温馨提示,打个电话、发一个电子邮件通知一下再注销,以保障用户的知情权,不仅是对用户的尊重,也可以树立银行服务的良好形象。尤其是,前述提到的小余额去向问题,更应该让用户明明白白,而不是一清了之。

  银行清理“沉睡卡”初衷是好的,但更重要的是方法问题。梳理媒体报道就会发现,类似的清理“沉睡卡”相关问题一直是用户及媒体所关注的。当然,从用户的角度来看,也应该支持银行清理“沉睡卡”,毕竟,一人一卡后方便的是自己,也释放了银行资源,而更可以促使非法租卡业务大幅减少,以及有效遏制银行卡犯罪现象。




编辑:luyi

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