近日有网友反映，2月17日由衡阳东开往深圳北的G9713次列车出现车票重复，乘客上车后发现与其他乘客车厢、座位号相同。20日，衡阳东站回应称，该趟列车旅客重座情况，系动车组临时调整车型及编组所致。

2月17日，由衡阳东开往深圳北的G9713次列车因多人车票重复，导致多位乘客手持坐票无座位可坐。列车工作人员发现问题后，通过列车广播向乘客致歉。

铁路部门表示，目前已进入春运返程客流小高峰，将根据客流情况，及时调整列车运行图，增开列车，满足旅客出行需求。如遇列车临时调整情况，也提醒旅客及时阅看铁路部门发送的短信提示或列车开行公告，铁路部门将竭诚做好出行服务引导，不断提升服务质量。