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小鹏汽车“偷脸”被罚,刷脸识别:如何保护个人隐私
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2021-12-21 5:44:55  
 

  经济导报记者 刘勇
  近日,因“6个月内采集43万张顾客人脸照片” ,上海小鹏汽车销售服务有限公司被上海徐汇区市场监管局罚款10万元。
  经济导报记者在调查中发现,随着科技发展,越来越多的场所均应用了“刷脸”技术,如“刷脸开门”“刷脸购物”等。但“刷脸”技术在给人们带来方便的同时,也面临着不少安全隐患。在今年“3•15”晚会上,央视便曝光了多家人脸识别系统供应商。
  受访的业内人士指出,虽然国家层面出台了一系列法律举措为个人信息加装“安全锁”,但仍有商家铤而走险。只有监管范围全面,处罚果断有力,侵犯隐私权的现象才能真正得到遏制。
  担心刷脸信息被盗用
  提起“刷脸”进小区,家住济南东部的市民王玉珍竖起了大拇指:“太方便了,以前也有门禁,但是忘带卡还得找保安开门,现在只要是小区居民,刷脸就能进出,快捷又方便。”
  王玉珍告诉经济导报记者,以前买菜回家,到小区门口需要把手里拿的东西放在地上,腾出手来掏门禁卡刷卡,等门开了再拿起放在地上的东西进小区,“这样的动作在单元门口还要重复一遍,很麻烦。现在好了,只需在小区门口的摄像头下一站,大门就自动开了。”
  除了刷脸开门外,还能刷脸打卡。
  在一家科技公司,其HR张宏民告诉经济导报记者,此前他们公司使用的是就是刷脸打卡,“很方便,而且杜绝了代人打卡的可能。”
  济南一家科技公司的技术总监张峰告诉经济导报记者,人脸识别门禁系统是通过人的脸部特征来解锁的,用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流,并自动在图像中检测和跟踪人脸,进而对检测到的人脸进行脸部识别,通常也叫人像识别、面部识别。
  尽管刷脸很方便,但也有不少人担心刷脸信息被盗用。
  “我们小区设置了刷脸门禁,但我没有去物业录脸,有心理障碍吧。”家住济南市历城区的刘秀美告诉经济导报记者,“用门禁卡也很好。现在人脸信息与支付宝、银行账号等都绑在一起,人脸信息采集后,万一泄露了怎么办?仔细想一下,我有些后怕。”
  和刘秀美持有同样观点的还有杜辉,他所在的小区也有刷脸门禁,但他没有去物业录脸,还是采用门禁卡出入。“就当前的环境看,个人身份、电话、家庭住址等隐私信息并没有得到很好的保护,很多别有用心者,只需要付出很低的成本就能够收集到包罗万象的个人信息。” 杜辉说,“人脸识别是一种生物信息。信用卡丢了,你可以挂失你的信用卡。密码被盗可以修改一组密码就可以了,但是,人脸的信息、虹膜的信息被盗了,那就是永远被盗了。”
  安全现状不容乐观
  “目前我国人脸识别安全现状不容乐观,因为厂家众多,标准不一,安全防护能力和技术参差不齐。数据采集、存储、处理、共享、交互,信息的整个生命周期,每一个环节都很重要,但现在采集平台众多,存储区域不统一,信息存储在不同的应用系统里,安全性如何?有没有数据加密?信息被送到哪里?谁能看到?谁能用?大家都不知道。”张峰说。
  正如张峰所说,经济导报记者在调查多个小区物业后发现,很多物业部门也说不清楚上述问题。有的小区明确存在本地,有的小区与第三方App合作,会将人脸照片上传到云端。不过,还有一些小区物业对人脸信息存储在哪儿并不清楚。
  “我们小区的业主的人脸数据都保存在济南总部专人负责,我们都无权调用这些数据。”一个小区的物业部门负责人孙经理向经济导报记者说道。
  “为了保证信息安全,公司也做了大量的工作。我们的人脸信息存储在一台专用电脑上,而且这台电脑只接入局域网不接入外网,同时这台电脑不做其他用,只是存储重要信息。想要查看人脸信息,需要3道密码,而且需要我和老总同时在场,更为重要的是这台电脑不允许接入任何外接设备。”张宏民说。
  虽然有各种安防措施,但仍有企业被查出偷拍人脸信息而被处罚。
  今年年初,宁波市市场监管局发现,宁波杭州湾新区泛海置业有限公司等多家房地产企的售楼处安装有人脸抓拍机、人脸认证机和后台服务器等设备,涉嫌未经消费者同意,擅自采集消费者个人信息;4月,宁波市市场监管局先后对20家房地产企业进行立案查处,合计罚款203万元,叫停房地产领域非法收集消费者人脸识别信息的违法行为。
  6月份,广东省顺德区也开出了佛山第一张非法收集人脸识别信息的罚单。顺德区市监局表示,佛山招商果岭房地产有限公司长期收集客户人脸信息,侵犯了消费者合法权益,罚款16万元。
  谁在“偷脸”
  “进门就被刷脸”,小鹏汽车并不是第一家,“戴着头盔看房”也一度被网友当成笑话。但现实是,“偷脸”的情况可能很严重。尤其是在今年央视“3•15”晚会上,商户用人脸识别摄像头偷拍顾客的问题被再次曝光:在用户不知情的情况下,科勒卫浴、宝马、Max Mara等多家知名企业,通过在销售门店安装人脸识别摄像设备,收集用户信息,海量人脸数据被搜集。同时,万店掌、悠络客、雅亮科技、瑞为技术等人脸识别企业被点名。
  以悠络客为例,天眼查信息显示,悠络客是国内领先的新零售新门店人工智能服务商,为新型门店提供人、财、物三位一体的智能管理及数据分析服务。该公司在其官网介绍,截至目前累计签约门店数达165.6万家。同样的情况也出现在万店掌身上。其官网信息宣称,陆续为1000多家知名品牌,30多万家门店持续提供服务。其解决方案所布局的领域包括餐饮、服装、家居、数码、生鲜、母婴、快消、美妆、连锁药店、教育培训、汽车服务、购物中心,可谓涉及大众生活的方方面面。
  “这种情况是普遍存在的,企业都想详细地掌握客户信息,从而更好准备后续的精准营销。”济南一家数据公司的合伙人韩启程如是向经济导报记者记者分析,“该技术被滥用的原因在于:与海量的市场调研相比,人脸识别技术成本很低,并且能够收集用户大数据。在收集用户数据后,就可以给用户画像。其中,在设计产品时,可专门针对该用户群体进行设计。”
  此外,在韩启程看来,如果一家汽车4S店或者是家装市场安装了这样的摄像头,就能够在顾客进店瞬间识别其面部,以此存档,记录你本次到店的信息,如果顾客再次到店,或者到其他店铺,销售人员便知该顾客已经来过,这对于指导其销售策略有重要意义。
  经济导报记者在走访济南一些商场时了解到,商场工作人员均对商场中的摄像头是否会进行人脸识别予以否定,“摄像头主要是进行客流量统计以及安防监控,并没有记录进店用户的人脸。”一家大型商场的安保工作人员表示。
  经济导报记者联系到了一家可以做人脸识别的科技公司,一位自称姓孙的业务经理告诉经济导报记者,“人脸识别在技术上是可以的,现在是风口浪尖,我们暂时不做。”
  “现在是精准客流,和此前的区别是当天的数据当天清,不保存,只能识别当天的到店客流量、以及区域等。”孙经理表示,“后期如果风声小了,你非要进行人脸识别,我们会再签署一个补充协议,会写明后续一切责任由客户承担。”
  有被滥用趋势
  就在不久前,由南方都市报个人信息保护研究中心举办的“2021啄木鸟数据治理论坛”期间,《人脸识别应用场景合规报告》(下称“报告”)发布。其中指出,多数人认为人脸识别技术比较安全,近半数受访者认为人脸识别有被滥用趋势,约八成受访者倾向于政府设立监管机构或通过法律法规和国家标准减少风险。
  从性别来看,女性群体在更希望人脸识别技术普及的同时,也对人脸识别技术有更高的不信任度。报告指出,约48%的受访者认为人脸识别被滥用,且各年龄段的态度基本一致。从所处地区来看,一、二线城市受访者对人脸识别有被滥用趋势更为认同,而其他城市和非城市地区则有更低比例的受访者持相同态度。问卷结果显示,受教育程度也与对人脸识别是否被滥用的态度高度相关。受教育程度越高,受访者更倾向于认为人脸识别技术正在被滥用。
  报告称,在如何规范人脸识别应用方面,约八成受访者更倾向于政府设立监管机构或通过法律法规和国家标准来减少风险。其他规范方式还有对人脸识别设备进行检测认证(66.76%)、提高人脸识别行业进入门槛(64.18%)和限制人脸识别使用场景(59.85%)。
  360城市安全集团视觉科技CEO邱召强表示,当前用户非常关心人脸识别的安全问题,包括个人隐私问题。对于整个行业来说,人脸识别技术厂商有义务配合公安、科委、研究院等部门制定行业标准,指导行业规范;而对于企业自身来说,人脸识别安全是更系统的问题,需要实现终端、传输、平台三位一体的安全防护。
  在张峰看来,虽然国家层面出台了一系列法律举措为个人信息加装“安全锁”,但仍有商家铤而走险。只有监管范围全面,处罚果断有力,侵犯隐私权的现象才能真正得到遏制。“简单说就是工商管理联合警方等多方联合执法,加大对违法行为的处罚力度。”



编辑:luyi

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