导报讯　近日,无棣县张先生专程来到滨州市保险行业协会,送来了一面“情系客户　用爱服务”的锦旗。此前,张先生拨打协会投诉热线,反映去年其妻350元购买了一份疾病住院医疗保险,投保时工作人员称若生病住院,医保报销完毕后保险公司可100%报销。今年7月底其妻患病住院,但该保险公司仅报销20%。协会工作人员接到张先生的投诉后,了解到张先生的妻子是通过滨州某保险代理公司购买了外地保险公司的产品,而该公司在滨州辖内未设立机构。工作人员没有因该案超出协调范围拒绝群众诉求,而是积极与涉案公司联系,悉心帮助调解。经工作人员多次沟通协调,张先生的妻子得到了合理的理赔。据统计,近年来保险行业协会调解委员会共调解案件368件,达成协议金额614.03万元。   (成锐)