经济导报记者 杨学萍
　　日前，青岛某楼盘因销售顾问狂打电话卖房，吃到了5万元的罚单。让人气愤是，这些“被推销”的消费者都不知道自己的个人信息被掌握了，且该楼盘还存有270名登记于其他楼盘场所的消费者信息。
　　频繁被各种推销电话“骚扰”，这是困扰很多人的一个问题。除了监管部门的监督、治理以外，市民平时也要增强保密意识，避免个人信息泄露。“如果遇到对自己合法权益有明显侵害的，可以留存好证据及时报警。”山东鲁泉律师事务所律师董娟告诉经济导报记者。
　　首开罚单
　　近日，青岛市对市内4区10余个在售楼盘开展执法活动。执法人员在检查青岛市北区某楼盘销售中心时发现，置业顾问王某正在使用公司提供的信息资料，拨打消费者电话推销楼盘，随即对有关情况展开询问核实。
　　调查中发现，负责该楼盘销售的某公司，存有270名登记于其他楼盘场所的消费者信息(姓名、手机号码、经济承受能力等)，通过深挖线索、固定证据，确认消费者不知也未同意个人信息用于他用，该公司行为涉嫌违法违规，决定立案查处。
　　目前，该案已经终结。根据《消费者权益保护法》的有关规定，对当事公司作出5万元的行政处罚。这是青岛市市场监管部门在该领域开出的全市首张罚单、作出的首例行政处罚。
　　经济导报记者调查发现，被推销电话“骚扰”，是困扰很多人的烦恼，市民多感无奈但不知如何维护自己的权益;打电话推销的，也少有人意识到问题的严重性。
　　“精准”营销
　　提起“骚扰”电话，市民刘江英连说自己有些“心有余悸”。
　　今年3月份，刘江英跟朋友在济南考察了几个楼盘。因为当时疫情防控比较严，进入各个楼盘的售楼处必须扫码登记个人信息。在看过了南部的一个楼盘以后，刘江英跟朋友来到东部的一个楼盘。进入该售楼处之前，一位其他楼盘的推销者上前跟他们推荐附近的两个楼盘。刘江英接了宣传单页以后就离开了，并没有给这位推销者留下联系方式。
　　令刘江英和朋友感到意外的是，在他们离开这个东部楼盘的售楼处以后，前述推销者推荐的两个楼盘的销售人员就打来了电话，并且精准地知道他们的“行踪”：你们正在济南东部看房是吗?
　　“我们的信息就这样被泄露了，如此之快、如此准确。”刘江英说，接到那个推销电话的时候，自己和朋友都感到有些“惊恐”，“想维护自己的权益，但是作为普通市民，没有能力拿到他们泄露或者倒卖我们信息的证据。真较起真来，也没那么多精力，最后只能不了了之。”
　　情节严重的会触犯刑法
　　遇上这样的情况，该怎么处理?“市民平时只能自己多加注意，个人信息要及时销毁或收回，在复印件上最好标注‘限于……使用、复印无效’等文字。”董娟表示。
　　晓阳是一家房产销售公司的营销人员，平时的工作就是给客户打电话推销。说起客户的联系方式，晓阳只说是“渠道”给的，至于“渠道”如何获取客户信息，晓阳说，自己也不清楚。
　　“我和身边的朋友都经常接到这种推销电话，有的还十分‘精准’。”吕晓伟表示，这说明我们的信息应该是被泄露了。那么泄露、倒卖个人信息，是不是犯罪行为?
　　“这种情况比较普遍。”董娟表示，情节严重的才能构成犯罪，对“严重”的界定，法律有明确的标准。情节严重的，的确会触犯刑法。
　　据了解，还真有人为此获罪。日前，江苏扬州的卢某等人因犯侵犯公民个人信息罪，分别被法院判处拘役5个月至有期徒刑3年6个月不等的刑罚。这起案件背后的利益链条也许可以解答很多人的疑问：广告公司的张某起到了重要的中介作用，他用资源置换的方式帮助物业人员与装修公司人员之间实现信息买卖，而自己也获得了相应的业务提成。装修公司业务员挨个进行精准营销，一旦有人成功，业务员将获得丰厚提成;而等到装修公司可榨取的利益已经几乎饱和的时候，装修公司业务员会将自己所购的个人信息进行二次贩卖，再由卖家具的销售员进行精准营销;等到所有潜在客户已经差不多完成购买家具环节后，家具公司的销售员再将这样的个人信息进行第三次售卖，卖给电器公司销售员。
　　而青岛市市场监管部门开出的上述罚单，是对泄漏、倒卖公民个人信息者的个人和商家的一个警示：该歇手了。