初夏时节，菏泽成武县白浮图镇工业园区内，一派繁忙景象。山东莲成蒜业的几十名工人正紧张的忙碌着。“农行解决了我们的资金难题，目前我们正在抓紧加工一批订单，尽快完成，交付市场！”企业负责人宋成林如释重负地说。

山东莲成蒜业有限公司是一家集大蒜、果蔬等农副产品种植、收购、加工、仓储、销售于一体的出口创汇型企业。公司员工120人，去年实现出口销售收入2800万元，创汇450万美元，产品畅销英国、荷兰、巴西等多个国家和地区。

受疫情形势影响，公司回款、人工工资、水电费等资金问题日益突出，订单生产出现资金紧张。了解情况后，农行菏泽成武县支行成立金融服务团队，简化调查流程和手续，缩短审批时限，在企业提出贷款申请的当天便完成了受理流程，第二天实现贷款投放2000万元，解决了企业的燃眉之急，并带动了9名建档立卡贫困户就业增收。

近来，境外新冠疫情持续发酵，全球产业链不稳定性加剧，出口企业面临供应和需求萎缩的双重冲击，外贸出口形势复杂严峻。特殊时期，农行山东省分行全面落实山东省委省政府加大外贸外资企业金融支持的政策措施，多措并举、多点发力，全力支持外贸外资企业生产发展。

落实金融辅导制度，疏通“痛点”

该行搭建了省、市、支三级行金融辅导体系，实地走访帮扶客户1972户。梳理有金融需求的外贸客户2885户，按周监测客户复工达产情况，及时对接结算融资需求，累计提供外汇业务服务35.13亿美元。落实《金融支持稳外贸稳外资政策措施》，对符合条件、流动性遇到暂时困难的外贸外资企业，给予临时性延期还本付息安排，办理贷款展期63笔，41亿元。筛选21户试点企业，根据企业经营实际适当增加专项授信额度，试点推广封闭账户管理“订单贷”业务。积极申请扩大出口企业货物贸易、服务贸易便利化试点范围，为5家试点企业526笔收汇简化流程，金额达到3.28亿美元。

从企业实际出发，细化举措

该行出台了差异化政策，支持外贸企业恢复正常生产经营。通过制定《小微企业“复工贷”产品组合贷方案》等方式，细化支持疫情防控和企业复工复产专项工作措施20余项。配置财务资源，服务企业跨境供应链融资需求。出台跨境金融综合营销、交易银行优质项目、线上供应链金融专项奖励办法，对外资外贸重点项目、重点产品予以考核激励，提升对外资外贸企业金融支持。主动减费让利、明确优惠费利率政策安排。对34户符合条件的出口客户，减免包括信用证、银行承兑汇票手续费等在内的各类费用562万元。

优化内部业务流程，提高质效

出台优化信用业务运作流程指导意见，明确“一次补充+限时办结”、容缺审批、业务会商、利率审查等机制。优化国际贸易融资业务办理流程，制定国际贸易融资框架协议，满足客户一次签约、快捷使用的差异化需求。对疫情防控相关的外汇业务开辟绿色通道，累计办理业务量3000万美元。建立了国际业务应急处置机制，预留电话专线咨询，确保国际业务系统7x24小时不间断运行。对交易背景真实、满足风险控制要求的外汇业务简化审核，全面提高业务办理效率。

推动数字化转型，发力“线上”

数据显示，出口企业多为小微企业、出口收汇笔数多、金额小，对银行线上融资产品提出了新的要求。今年，该行依托跨境金融区块链平台，为出口企业办理链上融资7.4亿元，减少了客户纸质资料传递、手工报送的工作，提升了融资成功率和办理效率。通过企业网银、企业掌银、银企通等平台，围绕出口企业生产、销售、经营、管理需求影响，提供了预约开户、账户管理、支付结算、现金管理、代发工资等综合服务。利用线上国际汇款、出口单证、结售汇等手段全力满足出口企业结算交易线上化需求。今年以来，该行积极支持了临沂工程物资市场“采购地申报，口岸验放”一体化通关模式业务需求，提供外汇产品服务4575万美元，同比增长66.42%。（郇长亮）