经济导报记者 戚晨

    全球时尚零售行业因疫情仍处低迷之中，维多利亚的秘密、HM、GAP等多个连锁店铺关闭。不过，奢侈品牌的常规性涨价似乎没有受到影响。继路易威登(Louis Vuitton)于5月5日涨价之后，香奈儿(Chanel)也于5月15日上调价格。
　  逆市涨价能否为奢侈品消费带来新契机？线下购物体验受阻，能否利用疫情重塑消费者购物新习惯？24日，经济导报记者多方了解奢侈品行业目前涨价潮发现，面对转型线上、网红带货等新趋势，奢侈品行业也在积极迎合消费者、做出新选择。

确实涨价了

    5月16日，消费者在上海排队购买奢侈品的消息登上微博热搜，北京、杭州等地奢侈品门店外也出现了类似景象。几天前，因为担忧疫情会导致奢侈品价格再次上涨，韩国百余名消费者在香奈儿等奢侈品牌专卖店前排起长龙 。
    “此次调价已不是香奈儿今年第一次涨价，几个月前刚涨一次，比如CF这款包型现在需要4.26万元，而去年仅需要3.88万元。”23日，济南一名做过多年奢侈品代购的买手苏溪，给经济导报记者展示了自己在朋友圈发送的多条涨价信息，从近两个月接单后的总体情况看，苏溪感觉不少老客户都在讨论涨价事宜，不少顾客也赶在涨价前果断下单。
    近日，香奈儿官方表示，品牌总部确实对旗下手提包和其他小型皮革制品进行了全球范围的价格调整，涨幅在5%至17%之间。涨价的初衷在于平衡疫情带来的原材料价格上涨对行业造成的负面影响。因此，在香奈儿中国官网上，目前所有商品的价格已不再显示，为重新调整价格做准备。
    苏溪表示，一个经典款的香奈儿包经过调价后，再加上代购费、税和运费，要比以前多出7000元，如果是限量版或者新款甚至要高出以往近万元。
    经粗略统计，包括Louis Vuitton、Chanel、Prada(普拉达)等在内的国际一线奢侈品牌在今年3月至5月之间的调价幅度均超过往年水平。路易威登于今年5月5日对全线产品进行提价，从部分手袋的价格变动情况来看，平均涨幅在1000元至3000元，此次涨价较今年3月600元至2000元的涨幅更为猛烈。

是一种“心理战”

    “涨价其实更多的是一种‘心理战’。奢侈品涨价为已购买产品的消费者提供了心理满足感，这也是他们培养忠实消费群体的一种方式。”中国品牌战略营销研究院副院长李放对经济导报记者表示，奢侈品牌纷纷选择在此时涨价，不可否认，受疫情影响，奢侈品牌的日子并不好过。
    今年3月，意大利奢侈品协会Fondazione Altagamma联合伯恩斯坦与波士顿咨询公司合作完成的研究报告显示，受疫情影响，全球奢侈品销售总额最高将损失300亿至400亿欧元，行业总利润将下滑15%，约100亿欧元。LVMH集团旗下品牌大多数门店已停业一个多月，损失了数十亿美元的收入。
    “疫情影响到奢侈品牌的供应链，成本必然增加。奢侈品牌的当务之急是想办法增加现金流，尽快回血。”李放在接受经济导报记者采访时表示，奢侈品牌在疫情期间涨价，目的主要还是为了提升品牌价值、增加利润、促进销售。
    24日，经济导报记者通过一奢侈品消费群采访到不少消费者，其中不少是“80后、90后”的年轻消费者，他们也是如今奢侈品品牌消费的中坚力量。他们表示，购买奢侈品赶在涨价前希望买得更“值”，对于有复合需求、使用频率和性价比更高的奢侈品会果断下手。
    苏溪表示，她的客户中，购买奢侈品的用途很大程度上是为了社交需求。“不少奢侈品品牌为了营造与消费者之间的距离，通过提价造成一种不能随意买到的假象，通过这种稀缺性直接影响了消费者的购买意愿。”苏溪表示，涨价是正常的市场行为，这种现象会促进消费的活跃度，因此不少客户会赶在涨价前下单。

线上消费成趋势

    “老婆生气怎么哄？买它，寺库两小时速达；临时晚宴怎么办？买它，寺库两小时速达；杂志新款现在要？买它，寺库两小时速达。”近日，这条“2小时速达”的寺库广告出现在了一线城市的电梯、楼宇广告中，寺库作为国内奢侈品线上销售的最大平台之一，也在逐步突破奢侈品消费的新边界。
    “以往我会选择去实体店，但是现在更喜欢海淘或者在线上购买，尤其是疫情期间，没有人会为了买东西而冒着健康风险去乘飞机。周围很多朋友也都在经历奢侈品购物从线下到线上的转换。”济南白领孙洋告诉经济导报记者，天猫奢品、寺库等平台都提供了正规购买奢侈品的渠道，而且自己的朋友圈中也有不少专业代购，即使疫情导致没法出国购物，线上渠道也完全可以满足购物需求。
    如何增强奢侈品网上购物的影响力，成为了不少品牌争相探讨的热点。山东精典奢侈品全球集合店店长王奇峰对经济导报记者表示，从实体店转到网上，零售商需要做到的，首先是本土化的客户体验，建立起超预期的客户服务；第二是技术和数据的应用能力，利用微信、小程序、人工智能等新技术，打开新局面，实现客户从线下到线上的逐步迁移。
    “奢侈品牌能否通过转战线上来挽救实体店经营的损失，一直存在着很大争议，但奢侈品牌突破固有的营销模式，通过渠道的线上化、营销方式的数字化来加强与消费者之间的互动与联系，这种突破性尝试值得肯定。”李放认为，奢侈品的2020年，仍将是在促进消费和维护品牌价值之间苦练“平衡术”的一年，但无论是涨价还是转型线上，最终要维护好的还是消费者。