经济导报记者 孙罗南

    这场疫情，改变了很多行业。比如，在房地产行业，线上平台加速搭建，一些线下的购房环节被“搬”到线上，这也让VR技术“云看房”再度进入公众视野。
    “疫情期间，消费者的习惯发生了很大改变，也催生了线上化产品的迭代。”贝壳找房鲁西省区总经理高春慧23日对经济导报记者说。

解决家人共看问题

    23日一早，济南历山路，贝壳找房济南总部的办公室里，房产经纪人们开始了忙碌的一天。VR带看、线上讲房等都成了行业复工的“利器”。
    奔波于一线的链家经纪人小张，已经感受到VR带来的益处，“有些年轻的购房者在济南看房子，最后下决定时还需要父母做些参考。但是父母不在济南，尤其是疫情阶段，短时间内来不了济南，这时候，VR真的发挥了特别大的作用。”
    “我们只需要把购房者相中的项目链接，发送到他父母的微信上，并和他父母约好时间，比如中午12点，大家可以同时进入VR界面，共同在VR场景中浏览，与此同时，我们进行讲解，这样，房子的户型、尺寸都一目了然，可以非常直观地了解房屋情况。”小张向经济导报记者介绍说。
    “当客户无法同时到达现场时，通过VR就可以解决问题，不需要太多的时间成本、交通成本。”小张说，“客户可以提前筛选一下房子，如果户型、装修等确实喜欢，再实际去看房，节省了时间，效率也更高。”
    “之前介绍房源是通过电话沟通，我们给客户描绘的房源可能和客户脑海中的模型有差异，导致实际看房时，客户会有落差感，如今通过VR就可以做真实的展示了。”小张感慨道。

提升看房效率

    在高春慧看来，在购房全生命周期中，他们寻求的是把产品和服务做到线上化，把线下的场景搬到线上，以此提高服务效率。
    高春慧是贝壳找房鲁西省区的负责人，鲁西省区涵盖了济南、淄博、泰安、菏泽多个城市。贝壳平台，由链家升级而来。
    “VR带看在疫情期间解决了不能实地看房的痛点，包括新房、二手房都可以通过VR带看。”高春慧说。
    除此之外，VR还有一大价值在于数据化的呈现——让线上的数据化更精细。
    “通过网页或APP搜索一个房源进行VR观看，进入任何一个房间时，打开标尺，可以实时同步显示房间的开间、进深以及层高等数据。”经纪人小张边演示边介绍说，“置业顾问、经纪人、客户还可以三方同屏，客户将界面滑动到哪里，经纪人和置业顾问也会在这个画面，都是实时同步的。”
    “AI讲房还可以进行周边配套、户型解析介绍。”小张说，“机器人讲房的原理是，只要把周边的配套信息和楼盘词典录到系统里，机器人就会抓去这些信息，自动讲房。”
    这样十足的科技感，在过去是很难想象的。
    高春慧说，实景VR尤其在疫情期间作用特别突出，疫情之后同样能够解决一些痛点，比如客户周一到周五没时间看房、有的新房距离较远、还有家人共看等问题，都可以通过VR带看解决。
    “原来经纪人都说，‘路上两小时看房5分钟’，这对双方都是痛点。如今，之前耽误的时间，在线上就完成了，有意向的房子再转到线下，效率大大提升。”高春慧表示。
    VR还在家装设计领域有了新的延伸，贝壳也正在该领域拓展。“装修产品，通过VR技术嵌入到了购房场景中，是服务的延伸，对于买二手房或毛坯房的客户，也解决了他们的一些痛点。”高春慧说。