经济导报记者 杨学萍

    “五一”旅游市场已开始启动。数据显示，4月1日-4月15日，旅客预订“五一”期间机票量一直呈现递增态势。然而，相关专家建议消费者，根据目前的疫情防控形势，游客在小长假期间可以“适当”旅游，但是要避免人群聚集。
    日前，文化和旅游部、国家卫生健康委发布《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，要求疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。旅游景区要建立完善预约制度，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。
    山东的景区预约旅游做得如何？应对五一小长假，景区和游客需注意什么？预约旅游，又将为旅游行业带来怎样的机遇？经济导报记者进行了调查采访。

景区实行客流量监测

    4月19日下午3时，济南千佛山风景区北门。此时，游客跟平时的周末相比不是特别多，一些游客在门口排队等待入园。景区在入口附近又设置了一道检查岗，游客需在此完成证件核验、体温测量之后，方可购票或者凭证入园。
    经济导报记者了解到，自3月21日起，千佛山景区恢复开放。济南籍游客凭身份证或健康码入园，非济南籍市民除身份证以外，还需提供健康通行“绿码”，或者扫描景区门口的山东省电子健康通行卡，关注并填写相关信息后取得入园资格。   
    目前，游客游览济南的三大景区千佛山、趵突泉和大明湖，均不需预约。千佛山风景区的一块公示牌上明确标注：景区将采取客流量监测，保持客流量不超过最大承载量的30%。游客入园不需预约，景区如何做到监测游客数量？“入口处有设备监测进入景区的游客数量。”千佛山风景区的一位工作人员表示，“从景区恢复开放至今，还没有游客超过最大承载量30%的情况出现。”节假日期间，游客数量如果超出核定数量，会采取什么措施？“目前还没有具体的规定，但是应该会限制入园游客人数。”
    天下第一泉风景区的工作人员则表示，目前每日进入景区的游客数量不是很多，“不到最大承载量的10%”。如果出现游客人数过多的情况，景区会采取一定的措施，但是不限于限制入园游客人数。
    在济南佛慧山风景区入口，经济导报记者发现，游客可以随意进出景区，不但无需预约，体温检测点也已经撤销。
    与上述自然风光类的景区不同，一些主题公园类的景区多需要提前预约。记者了解到，位于齐河的泉城欧乐堡梦幻世界于3月20日恢复营业。为确保客流有序可控，景区实行实名制购票制度，游客需提前一天通过景区官方微信或各大官方授权网购平台购票。且目前景区的封闭式场馆暂不开放，每天的游客数量也控制在2000人以内，不到承载量的10%。位于济南商河县的济南爱弥儿亲子乐园目前对游客免费开放，游客亦需提前一天预约，到达景区后凭预约信息换取纸质票入园。
    展馆类的景区多是免费，游客需提前预约。如山东省博物馆已于3月31日恢复开放，游客可以通过其微信服务号和官网进行预约。每日预约限额3000人，未预约者不得入场。

预约旅游带来新机遇

    “‘预约旅游’是一件好事。”嘉华旅游副总经理马莉告诉经济导报记者，以他们做了多年的国际旅游经验来看，很多外国的游客对于旅游提前规划的时间比较长，很多人会提前半年甚至一年就做出游计划。旅行社会根据游客的计划做相应的接待准备工作，让游客有一个更好的旅游体验。
    马莉认为，在这个特殊时期，景区出于接待能力的考虑推出预约门票，这有利于让游客养成提前规划旅游的意识，对于景区、旅行社、游客来说，都是非常好的一件事情。对于旅行社来说，可以根据游客的出行规划，提前做一些工作安排。“一方面可以降低我们的采购成本，接待方面也可以做得更好。”
    中国风景名胜区协会文化和旅游专家委员会主任孙喆则认为，预约旅游可以常态化，景区必须抢抓机遇，完善和深化预约旅游，建立常态化游客预约制度，既确保疫情防控安全，又满足老百姓对旅游的需求，同时应着力研究如何放大预约旅游效益。对于目前预约旅游的一些障碍，如预约已满游客不约而至、分时旅游清场等问题，孙喆认为可以通过分流疏导、提供优惠等手段解决。