经济导报记者 戚晨

    2020年可谓是“无直播，不电商”。近来，直播电商发生了不少大事，从原来的主播直播扩大到了全民范围：广州市长温国辉宣布倾全市之力打造全国直播电商之都，代表直播电商领域政府全面“入场”；罗永浩转战直播届；薇娅直播卖火箭；央视主持朱广权和“带货一哥”李佳琦的“小猪佩奇”组合公益直播推销湖北特产，两小时累计卖出总价值4014万元的湖北特产。
    2020年可以说是全民直播电商元年，开启了电子商务发展的全新阶段。面对直播的全面来袭，商家们准备好了吗？

直播引领订单农业

    “直播第一个月，我们试水上了苹果和圣女果两种产品。第二个月开始，直播间的品类多起来了，能够达到十几种，除了自己田地出品的生态农产品，还有沿海的海产品等。”8日，刚刚结束了12小时超长直播的“蓬小莱”生态农场创始人孙罡显得略有疲惫，他告诉经济导报记者，从城市回到蓬莱，心中有着对田园生活和乡村生活的向往。尤其是对于年轻人而言，有了直播，给自己的农产品带货成了“时尚”。
    地处烟台蓬莱出苹果的小村落，孙罡的粉丝和观众却有一半以上来自北、上、广等一线城市。“80mm一级出口品质的苹果，平常一箱市场价在55元以上，我们的定价却略低于市场价。自家生产，品质远远高于市场普通的苹果，口感也比普通果甜，很多北上广客户都是回头客。”孙罡认为，直播拉近了城市消费者和农产品的距离，消费者越来越关注产品的生产过程，如果能做到农产品的种植、加工、包装整个流程的可视化，消费者会更放心地做出选择，可信度大大提高。
    9日，蓬莱阴雨，这在一定程度上也影响了孙罡的直播。“我们做农产品的直播，需要让粉丝看到真实的田间场景，但是下雨地里去不了，就耽误了一天直播。”孙罡表示，农产品具备高粘性，逐步建立起来的高粘性社群，如今也在逐步壮大，所以每天看直播的粉丝中不少都是“蓬小莱”的铁粉，这样的“带货”模式已然改变了传统的种植和销售模式。
    “家里老人种了一辈子地，包括周围的种植户，他们一开始都不理解我的做法，但是慢慢他们看到发货了、挣钱了，大家才渐渐明白了其中的商机。”孙罡表示，自己从教育行业转型到农产品主播，除了利用直播带货，也已经注册了“蓬小莱”系列商标，下一步他将用心打造这一农产品社群品牌，逐步吸引更多用户。

半个互联网扎堆直播

    疫情期间，受影响严重的零售业，开始专注线上，利用直播、短视频等模式换思维自救求生。
    打开淘宝App，选择任意一家品牌旗舰店，正在直播的内容会直接显示在左上角的悬浮窗内。9日晚上21时，经济导报记者看到，在母婴商城内日本大王旗舰店直播间内，正在直播的实况吸引了17490名消费者的关注，其中能够看到不少宝妈都在与主播互动。
    不少购物中心、品牌商在注重线下恢复的同时，都在发力直播带货。“我们专注做化妆品，主要是让粉丝了解到不同款化妆品的实际效果，直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流，而一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。”在济南市世茂广场某化妆品专卖店内做化妆品新销售的柜姐丝蓝告诉经济导报记者，从以往的线下推销，到如今线上导购直播卖货，这个转变确实挺大。
    近日，携程董事局主席梁建章以一身古装打扮出现在直播间，4折预售湖州高星酒店，一小时内，创造了2691万GMV。直播间里出现的不仅仅是网红主播，除了携程之外，银泰百货、洋码头、海底捞、小龙坎等企业的老板们纷纷加入到直播带货的大军中。
    直播已经成为了平台和商家的标配。经济导报记者对比多家平台直播形式了解到，不同于淘宝和京东直播，新入局的拼多多将直播入口放置在了开屏重头位置，通过直播送红包、产地直播、直播排位赛的方式，吸引用户点击进入在拼多多平台，此外，用户点开购物车图标，可以预约讲解自己想购买的产品，而在淘宝直播间点击购物车相关物品可以收看主播介绍回放，也非常方便。
    “正因看到直播带货的潜力，各大互联网平台都在紧锣密鼓地加速布局直播电商业务，不肯放过这轮红利。微博宣布正式推出‘微博小店’，斗鱼上线‘斗鱼购物’，此前，除了淘宝、快手、抖音三大直播平台外，如今知乎、小红书、网易考拉、京东、拼多多等互联网平台也已经入局直播带货。”互联网优品销售平台“优品帮”CEO刘韬在接受经济导报记者采访时表示，无论从渠道、流量、供应链还是品牌方向看，都蕴含这巨大的机会，而直播是电商新时代的一个产业，也是一个新风口。

品质带货才能共赢

    “仟吉海藻糖绿豆糕、洪湖藕粉汤、米婆婆甜香酒酿、大汉口武汉热干面……”7日晚，在淘宝发起的“我为湖北胖三斤”迎来首场直播。央视新闻国家级“段子手”朱广权和淘宝直播“带货一哥”李佳琦，两人联袂为湖北农产品带货。2个多小时的淘宝直播里，共吸引了超过1.2亿的网友围观，卖光超过4000万的湖北优质农产品。
    直播带货火爆的同时，如何为消费者和粉丝提供更多优质产品成为核心，不少主播都因为选品问题栽了坑。
    “之前跟着一位网红直播买了一个天鹅绒枕头，确实比商城购买的价格低了好多，但是收到产品后，感觉实际货品与心理预期相差太大。去找客服退货，但是客服和商家二者之前来回踢皮球，感觉信任度大打折扣。”济南白领孙肖表示，直播带货不论主播名气多大，直播团队在选品、价格、营销及服务上必须要花更多功夫，不辜负粉丝“隔着屏幕的信任”，一旦失去信任，重新唤回信任就很难了。
    孙罡表示，为了帮助自己的粉丝和顾客采购到更优质的农产品，他才会注册“蓬小莱”这个品牌，尤其是随着直播场景不断拓展，他认为，未来互联网和直播对农业的推动，也将从后端的推广销售延伸到前端的规划和生产，从技能培训到供需数据精准对接，都有很大发展空间，这无疑更将优化农产品的品质。
    “少一点套路、多一点真诚。我们并不能够仅仅只是关注直播带货本身，而是应该更加关注直播带货上下游的供给方和需求方的改变，只有这样，直播带货才能变成一个串联起整个产业链的桥梁和纽带，而不再仅仅只是卖货的渠道。”刘韬表示，如今流量增长进入“天花板”，直播的出现无疑潜力巨大，如何让直播带货走得更长远，实现多赢，还需要在选品、折扣、供应链等多方下功夫，这样才能真正收获信任。