经济导报记者 戚晨

    4月1日，几大直播平台同时开刷。首秀的罗永浩在抖音平台上3小时成交额1.1亿元，快手直播“带货王”辛有志单场交易4.8亿元，创下直播电商新纪录。
    面对直播、短视频在疫情期间的持续走俏，2日，经济导报记者走访、调研了多家企业发现，山东各行业的商家和主播都在争相走入这一风口。
    那么，直播如何帮助企业渡过难关？面对这一新兴事物，山东企业如何“带货”，在保证商品质量和品质的同时，实现良性发展呢？

“被迫”转型尝到甜头

    “我手里这枚超甜糖心烟台苹果，产自于我身后这片丘陵。熟悉我的朋友都知道，我们自家这片果园，位于烟台蓬莱，有着北纬37度的绝佳气候。”2日，为自家农产品带货的“蓬小莱”生态农场创始人孙罡，站在自家的10亩果园中开始了一天的直播。从北漂回到山东，做教育培训后回归蓬莱老家，一场疫情更让他放下了停滞的主营业务，将目光对准家乡优质的农产品，并适时开通了直播。
    孙罡在视频中的定位是一位喜欢穿汉服的文艺男青年，结束了北漂14年返乡创业，扎根土地。“决定开始做直播、短视频时间并不长，仅有两个月，但通过抖音、快手包括腾讯直播这几个平台，如今也积累了几千粉丝。”孙罡介绍，虽然起步较晚，从写脚本、录制到后期剪辑，完全都是自己一个人，但他仍然坚持正规运营，通过了蓝V认证进行正规化运营，摆脱了不少入门新手“小作坊”的直播模式。
    “农产品品牌如何走得出大山？家里的果园以前就是最传统的销售模式，但今年疫情期间我们果断把全部重心放在了线上销售，我们的苹果甚至最远寄给过海南的顾客。”孙罡介绍，自己以前服务艺术教育培训机构，通过已有的客户群体，通过直播，把服务过的教育机构以及家长和老师变身为自己的第一批顾客和粉丝，打开了销量。
    孙罡认为，年轻人应该积极尝试新模式，自家果园产品有保障相当于已经跳过了“选品”这关，他能做的就是利用新媒体的传播模式和渠道迅速打开销路。可以说，一场疫情让他“被迫”转型，但这个转型也让他打开了一片新天地。
    同样感受到直播和短视频销售红利的，还有济南润馨苑茶叶有限公司总经理孙晓微，从龙井、安吉白茶等系列春茶准备上市起，她就开始了线上“带货”的新探索。“疫情期间茶城也不开门，通过直播间给自家茶叶做做宣传，没想到订单随之而来。”孙晓微介绍，目前每日销售茶叶能达2万元至3万元，相当于去年同时期的一半，这是她之前也没有预料到的。

争相进入“直播间”

    疫情期间，依赖线下客源的企业和商家遭受了不小的冲击。“直播经济”成为了疫情之下传统行业转型与自救的一场“及时雨”。
    “直播就相当于一个超级大团购的行为，即便是只有几百个观众的小主播，如果在选品和导购能力上有出色表现，也会达到非常高的转化率和复购率。”2日，在济南市天桥区标山孕婴童商城内，做了8年童装品牌的老板刘嘉告诉经济导报记者，目前他们的所有销售员均开通了直播，经过两个月的线上转化，如今日销售额已经超过了线下实体店铺的销售量。
    据了解，淘宝直播2月新开播商家环比增幅达719%，直播商家的订单总量平均每周都以20%的速度增长。淘宝直播带动的成交额已连续3年增速超150%，成为当前增长最迅猛的新经济业态。
    “直播更像是一个消费场，用户是消费者，用户和主播更像是导购和顾客的买卖关系，很多企业、老板、店主开通直播就是看中了直播的‘带货’能力。”刘嘉表示，他们非常后悔进入直播领域的时间滞后了，随着逐渐复工复产，他们也提高了直播频次，在“三八”妇女节当天，他们全部直播间4小时进账近30万元。
    天猫“京小调”旗舰店创始人七月，也在几周前进行了自己的第一次直播。“第一次直播没有带货，作为女性创业嘉宾，客串了‘风雷麦子’的直播间，当晚主要获得的是私域流量的关注。然后第二天，这个直播间就开始在济南同城直播榜单排名第一，一直连续了很多天。”七月认为，目前她经营的小吊梨汤品类非常需要这样的传播和曝光度，而直播恰恰让她收获了不少年轻人消费群体的关注。
    “我们针对的年轻消费者的购物习惯完全改变了，从看物品详情页到读图看评价，再到看视频和直播，我们作为商家所要做的就是迎合消费者的口味变化。”七月随后又开了第二场直播，作为济南本地的自媒体大号“吃喝玩乐在济南”的第一期嘉宾，做了流量和带货的双带，以转化微信生态为主，做了大量的好友导流，一个小时的直播，加上下播后的维护，大概成交几百单，数量虽然不多，但比较精准，黏性也高，很多顾客有了复购，这在直播领域是少见的。
    现如今，直播已经成为了一种新的带货方式，渗透到广大消费者的日常生活中，朝着专业化、优质化方向发展，。据艾媒咨询报告显示，约有46%的用户每周都会观看电商直播。
    “从本质上来说，直播带货类似于广告代言人利用自身网红效应对商品进行营销，激发消费者的购物欲望。比如选择口红，很多消费者会去关注李佳琦推荐的色号。”山东儒翔文化传媒有限公司总经理贾轶如是表示。

盘活产业链靠品质

    1日，罗永浩抖音直播累计观看人数超过4800万人，总交易额超1.1亿元，总销售商品超91万件，创下抖音直播带货的新纪录。50000支小米巨能写中性笔全部售罄；45000张奈雪的茶定制100元心意卡已全部售罄；100000盒信良记小龙虾已全部售罄……惊人的成绩单的背后，展现的是老罗强大的IP热度及吸金能力。
    “直播电商拼的是对供应链的打磨以及对达人的孵化、培养，对于初创团队和新进入的主播来说，做好垂直领域的定位，做好内容，坚持去做，还是有很好的机会的。”北京河马部落科技有限公司联合创始人孙德颂在接受经济导报记者采访时表示，这次疫情为短视频和直播行业重新燃烧了一把火。孙德颂介绍，目前每个平台都有流量的倾斜和扶持，他建议可以关注平台在当地的投放和市场策略，多去参加一些平台的话题或者活动，比如最近抖音在山东做产业带的扶持计划，包括胶东大樱桃、羊角蜜等农副产品，都会给予流量的扶持，此外还会给新手小店进行系统的培训。
    据了解，直播的蓬勃发展也对人才有了成倍的需求，企业对直播职位人才的需求一直保持高增长势头。求职招聘类网站猎聘网的大数据显示，2019年企业新增直播相关职位较2018年激增329.36%，而在今年春招受复工影响的情况下，与2019年春节后复工一个月相比，2020年2月3日-3月1日，直播类中高端人才的职位增长28.08%。不仅如此，火速发展的直播业还衍生了“代播服务”，帮商家快速开播。2019年6月至今，淘宝直播上的代播服务机构从0增长至200多家。
    直播电商购物这一新业态从萌芽起步到快速发展的同时，也产生了一些新的消费维权问题。3月31日，中消协基于来自12个直播电商平台的5333份消费者样本，发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。有近4成的消费者表示，自己在直播购物的过程中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者进行了投诉。
    根据中消协相关负责人表示，下一步将强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展，作为关键点，要加强对主播群体的规范管理，主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任。
    “主播作为核心外，产品质量、服务体验也要及时跟上。一条差评几乎就会让刚刚积累的口碑付之东流，要有底气，就必须有过硬的产品和优质的服务。”孙晓微表示，目前很多带货主播，大都没有在产品本身和品质上下功夫。此外针对一些农副产品类的主播，如何畅通流通渠道、促进产销精准对接，在带货的产品功能、产品美学上，如何形成标准的认知，这些都需要进一步深挖和推敲。