首页  经济导报  导报原创 山东  看天下  齐鲁大地  热点  财经  公司  车市  证券  金融  楼市  观点锐评         
山东财经网 - 车市 - 爱车无法及时首保怎么办?各4S店态度不一
爱车无法及时首保怎么办?各4S店态度不一
加入时间:2020-3-25 9:45:14  来源:北京晚报

“自家汽车现在到首保日期了。可是因为疫情,人回不了北京,车也没办法开去店里,这种情况怎么办?”近日,有市民反映,担心爱车保养不及时而影响后续权益。

记者调查发现,目前北京4S店多已陆续复工。因为疫情,一些车主推迟了保养业务,而各家4S店对此态度不一。专家建议,疫情当前,涉及维保业务应提早沟通,维护好自身权益。

现场

维保车量渐增长 预计将有小高峰

“来,扫一下这个二维码。”东五环外某汽车品牌4S店,进门时工作人员便会要求顾客扫码并测量体温。店内桌上,摆放着供使用的一次性手套、免洗洗手液等物品。

西五环西黄村桥附近一家4S店,办理各种业务的车主同样需在进店前测量体温并登记个人信息。在办公室里的工作人员也都戴着口罩。“来之前先电话预约,按照约定时间来,既不让您等太久,也防止扎堆儿。”

记者走访咨询了解到,目前京城的大小4S店都已陆续复工,工作人员到岗率也较高。不过,各个店面也都发现,或多或少的车主都因为疫情而不同程度推迟了车辆保养。虽然大多数车主不会推迟太久,预计修车保养的人数会有一个明显增加的过程,“我们还是建议车主们尽快做保养。”某汽贸店售后工作人员说。

“目前保养维修的数量,确实比疫情前下降了一些。”东五环外一家品牌4S店工作人员介绍,主要原因在于疫情当前,人员流动比之前少了,“有的人是在外地暂时回不来,有的人在北京但不愿意出门”。

而某品牌方庄4S店的工作人员介绍,春节后店里就复工了,维保业务从2月初开始预约,至今一般都可以约在两天之内来做保养。预计在之后会出现一个小高峰,客流量稍大。但只要提前预约,应该可以在数日内完成。

对策

各企业态度不一 有店面上门取车

针对首次保养可能无法“按点儿”进行的情况,各家4S店的态度不尽相同。

“厂家的政策,目前是可以延迟一个月,这期间还能享受免费首保。再长就不行了,得您自己掏钱。”西五环一家汽车销售有限公司的工作人员说。而姚家园附近某品牌4S店的工作人员则称,若是超过时间、里程不多不会影响首保政策。

“您可以不来,我们有师傅能够上门取车,做完维修保养再给您免费送回去。”另一位汽车品牌的售后人员表示,目前以该4S店为半径的约50千米范围内,车主均可电话预约维保业务,由4S店工作人员上门取送车。“这是我们2月份开始推出的服务,预约谈好服务内容和价格,取送车全免费。”

针对人和车均在外地的情况,某4S店工作人员建议在当地进行保养。“建议尽快在当地找4S店完成首保,这样对车最好,而且按照厂家的政策,车可以享受联保。”如果还有特殊情况无法完成,则需要通过官方销售热线来协商,具体情况具体分析。

提醒

售后服务不满意 保留证据可维权

“不仅是保养业务,还有其他可能的故障和风险。”采访中,一位汽车销售人员介绍,许多车主因为过年回家或疫情原因,而将车辆放置过久,也容易让车辆发生电瓶亏电、电路系统短路等情况,车主应该重视。

某品牌方庄4S店的售后工作人员便分享了一起案例。此前,一位车主买车后出国,时隔两年没做首保,虽然车放在国内驾驶很少,但出现了电瓶没电、轮胎没气等问题。还有一些问题并非出现在表面,“比如润滑油,它不仅会在使用频繁的情况下变质,也有可能在长时间存放的情况下变质。”虽然这种情况比较罕见,但一旦出现,无疑会对车辆造成损害,这些损害甚至可能影响到日后的保修与维修。

“保养时间晚一点,里程超一点,一般不会有太大问题。”一名汽车业内人士介绍,不只眼下的首保,后续的二保三保乃至车辆维修业务等,车主要想保证好权益,一定要与汽车4S店多沟通,“可以在沟通中请4S店出具一个承诺或说明,必要时留存截图等证据维权即可。”

全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树认为,疫情特殊情况下,可能出现售后服务不满意、车主无法按时保养等现象。这要求双方在理解信任的基础上先协商处理,不能强制交易或额外生出新的规则。而如果双方协商不成,权益受损,则可以按照当初购车的约定或相关法律处理。




编辑:fujian

 

[山东财经网声明]:凡本网注明“来源:经济导报·山东财经网”的所有作品,版权均属于经济导报·山东财经网。经济导报·山东财经网与作品作者联合声明,任何组织转载、摘编或利用其它方式使用上述作品,敬请注明出处和作者,违者必究!。凡本网注明来源非经济导报·山东财经网的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递信息,更好地服务读者,并不代表本网赞同其观点,本网亦不对其真实性负责,持异议者应与原出处单位主张权利。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 
  财经  
 
 
 
· 百强县榜单来了!山东省15个城市上
· 国务院:允许小微企业和个体工商户延
· 2300万人次出游,花了100亿,
· 碧桂园48亿接手重汽地产,中国重汽
· 贫困人口、低保人员、失业人员,国务
· 稳中求进 砥砺前行——从“六稳”到
· 六方面解读中央政治局会议:稳住经济
· 2020年养老金上涨5% 养老金迎
· 山东加力房租减免,落实不到位将问责
· 一线医务和防疫人员临时性工作补助和
 
  时事  
 
 
 
· 6种面值的消费券来了!5月12日山
· 山东8部门联手推动职校职业培训 允
· “齐鲁号”欧亚班列今年第500列开
· 环济南高铁圈来了!济莱高铁南延牵手
· “北方第三城”之争,青岛如何“转守
· 外商逆势而上抢滩山东 92个重点项
· 一季度山东PPP四项指标领跑全国
· 稳外贸,看山东各地如何用好精准施策
· 济南扬起省会龙头当好半岛城市群引领
· 山东推动职校职业培训 部分收入纳入
 
 

Copyright @ 山东财经网   地址:济南市泺源大街2号 大众传媒大厦F24

邮编:250014  电话:0531-85196563  电子邮箱:sdenews@126.com QQ:627831312