经济导报记者 戚晨

    11日，经济导报记者从省政府新闻办召开的发布会上获悉，为最大限度减轻疫情影响，山东第一时间进入“备战状态”，采取一系列果断有效措施，助推文旅市场有序恢复。
    山东省文化和旅游厅副厅长孙树娥介绍，为缓解疫情下旅游企业经营困难，2月5日，山东省启动部分旅游服务质量保证金暂退工作。截至目前，据初步统计，山东省各市已退还质保金26308.1万元，涉及1565家旅行社，另有部分旅行社已领取取款通知书。为进一步培养居民健康生活习惯，山东省文化和旅游厅、山东省旅游饭店协会联合向省旅游饭店(住宿、餐饮)行业发出倡议，目前，省内1532家旅游饭店承诺背书、积极响应，在山东省旅游饭店(餐饮)行业率先推广实行“分餐制、公勺公筷双筷制”。
    策划推出“好客山东文旅在线服务”也是疫情期间创新服务的方式之一。孙淑娥表示，通过提供云视听、云课堂、文化战“疫”、VR看齐鲁、美景直播、在线图书馆、在线博物馆、在线大剧院等十余项服务，收录各类省内优秀文旅数字资源130万余项，疫情期间已对外提供服务超过200万人次 。举办“好客山东 游我助力”系列活动，邀请知名导游、国学大师、非遗传承人等用直播方式讲述山东文旅故事，截至目前共进行15期，观看人次已达1.05亿。上线“抗疫+文旅”主题的有奖答题对战游戏，目前游戏参与人次已达十余万。
    此外，山东省文化和旅游厅利用政府门户网站及微信、微博、抖音号等宣传平台免费为企业作宣传，适时组织到京津冀、长三角、珠三角及日本、韩国、东南亚等国内外一类客源地举办各种宣传营销活动，推动市场快速升温。针对旅游市场疫后恢复时间长的实际，鼓励机关企事业单位将会议会展、培训等公务活动委托旅行社、星级饭店等企业承办，帮助企业拓宽经营发展空间。积极鼓励从业人员利用疫情期加强学习，对通过本年度中、高级导游晋级考试的在职导游分别给予500元、1000元奖励，并将通过举办导游员、红色旅游讲解员、饭店服务员等职业技能大赛等全行业练兵活动，为疫情过后市场复苏及可能出现的爆发性增长提供人才支撑。
    通过融合创新，加强消费引领，优化消费体验，打造数字文旅，为文旅产业健康发展提供源源不断的动力。组织开展“第四届山东文化惠民消费季”“山东人游山东”“畅游齐鲁·好客山东好时节”等消费促进活动，联合中国银联山东分公司等金融机构开展惠民补贴。培育夜间观光游憩、文化体验、特色餐饮、时尚购物等夜间旅游经济产业，打造30个夜间文化和旅游消费集聚区。推广移动支付方式，应用互联网售票、二维码验票，实施“一部手机游山东”项目，构建“一中心四平台”智慧文旅综合服务体系。   
    据了解，为积极帮助山东文化企业度过难关，山东省文化和旅游厅会同省科技厅制定出台促进文化和科技深度融合发展的政策措施，鼓励文化科技企业申报省重点研发计划项目，加快4K/8K电视、5G高新视频、网络视听、数字会展、数字娱乐、数字生活建设。