经济导报记者 王伟

    春节假期本是旅游企业坐等收获的黄金期，但一场突如其来的新冠肺炎疫情，却打了企业一个措手不及，整个行业都在为之捏把汗。2020年的春节假期损失已经很难挽回，熬过寒冬之后的旅游业是否能迎来春天？
    令人欣慰的是，变局下，很多旅游鲁企迅速反应，已经找到了转型升级和逆境突围的出路。

线上平台带来意外收获

    疫情冲击下，济南乐游天下信息咨询有限公司总经理王浩是较早找到出路的。
    乐游天下是一家年轻的创业型企业，主要业务专注于景点门票、营销策划等票务的B2C和O2O网上商城，旗下品牌“转就爱”限时抢购平台已在山东省内小有名气，作为主营业务的旅游板块，其营收占比达到了公司总收入的80%左右。
    据了解，春节临近时，乐游天下与方特、周村古商城、九如山、九顶塔等各大景区的门票合作金额超过了1000万元，摩拳擦掌就等大干一场了。可是，随着疫情的发展，各大景区应对疫情都发布了暂时闭园通知。
    面对遇到的不可抗力，王浩开始寻找新商机。
    年二十九，新开拓的防疫产品专区就在乐游天下旗下的“转就爱”平台面市了。借助平台成熟的分销渠道，84消毒液、消毒酒精等防疫产品销量可观。“大年初三，我们的营业流水就达到了公司平常运营的正常水平。”20日，王浩告诉经济导报记者，这个业绩连他自己也感到意外。
    王浩乘胜追击，又分别与山东莒县花农、乡村扶贫站等合作，在平台上增加了农产品品类的供应。在了解到山东一家菌类生产企业每天有60吨蟹味菇、白玉菇等菌类滞销后，王浩很快与这家企业达成了合作。“我们平台上每天能卖出五六千斤这样的蟹味菇、白玉菇。因为是厂家直供，价格优势还是很明显的。”王浩对经济导报记者说。
    继续追逐机会的王浩还与餐饮企业合作，将一些餐饮产品外卖套餐引入平台上，让消费者像点外卖一样，足不出户就将堂食的烧烤、火锅搬到了家里。
    济南市民王悦是个旅游达人，春节假期出游计划被疫情打乱后，落寞的王悦在居家封闭时于线上结识了一个与旅游有关的购物平台——“目的地严选商城”。这个平台销售境外和国内旅游目的地的商品和土特产，喜欢旅游的王悦瞬间就被俘获了，成为了平台的忠实拥趸。
    “刚上线每天的销售额即达到了1万多元，目前一天能销售几十万元。”开发这个平台，是山东嘉华文化国际旅行社有限公司应对疫情迈出的转型升级的第一步。这种“旅游新零售”的概念初试牛刀便能达到如此效果，该公司董事长张明颇为欣慰。

社区店将成“旅游生活馆”

    在张明看来，疫情已经把公司转型推上了风口。但他并不满足于“旅游新零售”的探索，而是已经形成了一套凤凰涅槃式的升级计划。
    “疫情过去后，嘉华旅游今年在山东省内要努力将直营店和加盟店增加到1000家，在社区提供面对面服务，并增开微店。”张明说。据经济导报记者了解，目前，嘉华全部门店有300家，这意味着，今年，其新增店面将超过700家。
    在京东、携程等互联网巨头都在拓展线下门店的当下，张明认为，如果线上店是“天罗”，线下社区店就是“地网”，有了线下社区店，“天罗地网”就都配齐了。社区店充当的不仅是卖产品的角色，还是提供服务与咨询、增加客户黏性的交流场所，以及“旅游新零售”商品配送的聚点，将被打造成“旅游生活馆”。
    此外，张明还表示，要适时引入战略合作伙伴，借助对方的资源优势，弥补自身劣势。对经济导报记者说这话时，张明正在海南一个康养基地洽谈合作事宜。早在去年，嘉华旅游就与济南文旅集团合作成立了合资公司，涉足酒店管理，是其延伸产业链条的动作之一。