经济导报记者 王雅洁

　　日前，银保监会消费者权益保护局发布风险提示称，一些银行保险机构近期收到投诉反映，有不法分子利用疫情发布虚假信息实施诈骗，侵害消费者利益。诈骗手法主要集中在两个方面，其一是“退改签”电信诈骗中窃取银行卡号、密码、验证码等敏感信息，转走卡内余额；其二是在网络平台以“采购防护物资”“献爱心”等为幌子发布虚假信息，诱骗消费者转账，使消费者账户资金受损。
　　根据该局公布的案例，在近期的“退改签”电信诈骗中，有不法分子首先利用非法手段获取受害人信息，如航班号、高铁号、酒店预订信息、旅行社合同信息等，再向受害人手机发送虚假“退改签”短信，声称航班、高铁、酒店预订、旅行计划等“受疫情影响取消，办理退改签可获赔偿”，诱使受害人拨打短信中虚假客服电话或点击不明链接，按其提示操作，提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，将卡内余额转走。
　　还有部分不法分子在网络平台以售卖口罩等防护物资为幌子发布虚假信息，转账收取消费者费用后将受害人“拉黑”，或在钓鱼链接中诱使受害人输入个人敏感信息，导致消费者财产受损。
　　此外，也有不法分子假冒慈善机构或爱心人士，利用公众同情心，通过微信、QQ等社交平台以“献爱心捐款”等名义，向消费者发送防控新型冠状病毒肺炎“献爱心”的虚假捐款信息，消费者信以为真后，一旦转账，就造成账户资金受损。