当前疫情形势严峻，防疫工作刻不容缓。中信银行滨州分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面执行总、分行各项工作要求，把落实疫情防控、做好特殊时期金融服务工作作为当前的重大政治任务来抓，全力做好特殊时期的优质高效金融服务保障，积极与企业沟通对接，多措并举支持市重点生产企业复工复产。

提升服务质效，加强特殊时期信贷支持。

中信银行滨州分行及时部署疫情防控工作，优化系统流程，梳理并推广线上产品流程，提升服务质效。自疫情防控以来，先后梳理并制定针对公司客户结算、融资、外汇等线上产品流程，并积极与当地企业沟通，了解企业需求，引导客户通过线上渠道办理，解决企业疫情防控难题。疫情期间，已通过线上快速贴现流程为客户办理票据贴现业务5000万元，通过远程线上提申请，银行线上走快速审批的简化流程，极大满足了当前疫情防控时期客户的业务需求。

实施优惠政策，与企业共抗疫情。

疫情当前，中信银行积极践行“有温度、有担当”的社会承诺，积极向客户提供有温度的服务和产品，特殊时期减免部分业务费用，并推广线上渠道办理，为客户提供更方便快捷的服务。自2020年1月29日起至疫情结束止对以下项目实施减免政策：1.免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费。2.免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等。3.免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。同时根据国家假期安排，部分理财产品交易安排相应调整；假日期间，增值产品持续供应。通过中信银行对公网上银行，企业客户可足不出户、在线办理结构性存款、大额存单和理财产品。

开辟绿色审批通道，积极支持市内生产企业复工复产。

根据授信企业受疫情影响程度，开辟疫情防控项目绿色审批通道；对受疫情影响较大的行业，特别是小微企业，给予一定政策支持。对受疫情影响严重、到期还款困难的，将根据企业实际情况采取展期或借新换旧等方式续贷。目前，中信银行滨州分行已筛选出疫情防控重点保障企业名单，客户经理逐户对接，并对有需求的客户重点对接。

践行社会责任，全面支援疫情防控。

中信银行滨州分行积极践行社会责任，全力支援疫情防控，第一时间收集存量授信企业的紧急信贷需求，同时对支援湖北疫情防控的重点医用物资制造、医药研制、基础设施建设的企业制定支持政策，加强沟通对接。同时，公开紧急联系人电话，为广大小微企业支援湖北疫情的紧急信贷需求提供信贷咨询和信贷服务。

下一步，中信银行滨州分行将继续做好疫情防控，做到守土有责、守土尽责，加大与当地企业沟通、对接，通过政策支持、系统支持、人员支持，最大限度提升整体服务质效，不断履行社会责任，切实提升疫情防控时期对企业的信贷支持力度。（通讯员韩磊）