2020年初，新冠病毒来势汹汹，经纪行业也将面临一次前所未有的大考。此次疫情对于经纪行业将带来怎样的影响？2月8日，贝壳研究院联合中房经联发起《2020年新型冠状病毒对中国房产经纪影响》的问卷调查，从市场、行业、从业者等维度，该调查收集了近2600名房产经纪行业从业者对于市场的洞察，用多个角度还原疫情之下的房产经纪行业。

一、市场方面，受访专家主流判断一季度市场交易量将下滑，市场在疫情过后仍将持续低迷。

市场受疫情冲击，房源库存大概率增加，第一季度交易量将下滑。约64%受访者认为疫情过后房源库存将有所增长，63%受访专家认为市场在疫情过后仍将持续低迷。同时，80%受访专家认为一季度市场交易量将下滑，约1/3受访专家认为市场交易量将下跌50%以上。

图: 疫情后市场供需走势的判断

数据来源：中房经联，贝壳研究院

图: 疫情后2020年第一季度市场交易走势的判断

数据来源：中房经联，贝壳研究院

购房在购房层面，消费者购房需求延迟，买房话语权提升，议价空间扩大。超70%的受访者认为购房者可能将因无法看房、市场前景不明朗而暂停买房，从而导致暂停售房为主流；同时，超60%受访者认为疫情将提升买方话语权，卖方的议价能力减弱，议价空间将有所扩大。

图: 疫情对消费者的影响

数据来源：中房经联，贝壳研究院

二、行业层面，经纪人作业受明显影响，八成经纪公司处境艰难

调查显示，接近九成经纪人开展业务受到明显影响，超六成认为其撑不过6个月，但从业时间越长，经纪人行业信心越充足。受到疫情波及，73%经纪人表示由于无法正常开展带看、匹配、撮合，担忧作业难度将增大，加之经纪人普遍为流动人口，67%经纪人表示回岗难度增大，因此超一半经纪人预期收入将显著减少，无交易情形下，约六成经纪人无法坚持半年。

图: 疫情对经纪人的影响

数据来源：中房经联，贝壳研究院

图: 无交易下，经纪人对离岗时间的预估

数据来源：中房经联，贝壳研究院

房产经纪公司现金流承压，离职率预期增强，现金流短缺，七成经纪公司撑不过半年，八成经纪公司处境艰难。春节假期叠加疫情，导致交易停摆、收入显著减少与门店租金和人工成本的刚性支出的矛盾激化，经纪公司现金流承压，经营困难。在无交易情形下，七成经纪公司明确表示现金流撑不过半年；而考虑到11%的经纪公司选择不确定，按照其他选项的平均分布，预计近八成经纪公司处境艰难。

图: 疫情对店东及品牌的影响

数据来源：中房经联，贝壳研究院

图: 无交易下，经纪公司的现金流能维持时间

数据来源：中房经联，贝壳研究院

市场收缩，人员流失预期加剧，招聘难度加大，约58%店东与品牌主认为经纪人流失率增强，73.4%认为其经纪人的招聘难度加大，这是由于经纪人以交易佣金提成的销售弹性薪资模式，收入具有显著随市场变动的强波动性，因此疫情之下，行业缺乏吸引力，大量人员向其他行业流失，招聘难度加大。

总体来看，行业普遍预期疫情之后修复周期约一个季度以内，但中小经纪公司和疫区从业者更悲观。61%从业者行业预期疫情冲击可在一个季度内消除，但从规模来看，中小品牌主由于经营困难，对未来的预期更悲观，59%的中小经纪公司和店东认为疫情之后修复周期在一个季度以上。此外，疫情持续时长也是影响行业信心的重要变量，湖北从业者行业信心明显不足，64%疫区从业者认为修复周期在3个月以上，远高于非疫区的38%。

图: 来自湖北疫区的从业者对疫情影响时间的预估

数据来源：中房经联，贝壳研究院

三、从业者诉求层面，降低企业负担、保中小公司企稳为行业主要政策诉求

房产经纪机构最期望获得租金优惠，其次是弹性薪资政策。面对现金流吃紧、人员流失加剧的经营困境，75%的房产经纪机构期望获得明确的租金优惠政策；59.7%的经纪机构希望得到与员工可协商的灵活薪资政策支持，按比例或延迟发放，在提供员工一定薪资保障的基础上降低人工成本支出；而54.7%的经纪机构希望得到企业所得税、房产税等优惠。此外，在其他情形中，月供延缓、提供经营贷成为主要诉求。

数据来源：中房经联，贝壳研究院

房产经纪行业作为服务行业的重要组成部分，其面临的经营困境具有一定的代表意义，此次调查中，中小经纪公司生存问题尤其值得关注，如何支持和引导企业维持运营，从而避免社会和经济的大规模不稳定因素滋生，是当前政府和行业不可忽视的重要议题。