每年春节假期过后，都会迎来银行跨境贸易金融交易量的“小高峰”。今年面对突如其来的疫情，广大中小客户的跨境金融业务受到更大影响。中信银行济南分行沉着应对，“特事特办、急事急办”,全力以赴保障特殊时期跨境业务平稳运行。

“加急”，开立进口信用证保证企业正常生产

“从未想过在当前特殊时期内，中信银行跨境业务办理还像之前一样顺畅！”济南市某进出口企业负责人表示，并对该行灵活快捷的服务提出高度赞赏。2月3日，该企业要从美国进口一批生产物资，境外卖方要求必须2月4日前通过进口信用证结算。得知情况后，中信银行济南分行迅速响应，加急开通绿色通道，分支联动、专人落实，仅用一天的时间完成业务申请、背景审核、额度审批及系统操作，顺利开出进口信用证，保证了企业正常生产经营。截至2月5日，复工后三天内中信银行济南分行已累计办理各类贸易融资20笔，跨境收款和结汇100余笔，信用证及TT电汇付款30余笔，有效满足了复工企业紧急的跨境金融业务需求。

“加塞”，为企业办理出口信用证交单及邮寄业务

假期里，某外贸企业来电表示，必须在2月3日办理出口信用证交单并尽快寄送至国外。而作为国际结算最常用快递公司DHL受疫情影响，在2月3日至2月7日期间济南地区停运，客户面临收款时间延迟及大笔货物滞港费用损失。关键时刻，中信银行济南分行沉着应对、多方协调，最后时刻通过特别申请，在DHL青岛出发的最后一班航次中临时“加塞”该笔快递，并协调顺丰快递完成单据海外邮寄工作，为企业避免了大额损失。

“加班加点”，当好中小企业外汇“专业顾问”

2月3日国内外汇市场开盘后，受疫情影响叠加假期因素，在岸人民币汇率较节前贬值幅度超过1%，引发部分中小进口企业的恐慌情绪。该行工作人员加班加点，每日在岗盯盘，随时解答客户疑问，及时将各类市场咨询、汇率走势分析等发送至客户手中，并根据市场形势变化，为企业量身定制交易策略，鼓励客户树立风险中性的财务管理理念，避免追随市场情绪盲目进行市场操作，有效发挥了外汇业务的专业优势，被企业称赞为“身边的外汇顾问”。

“优惠加码”，执行结售汇业务最大幅度优惠政策

对于涉及此次疫情防控物资生产的外贸企业结售汇业务，中信银行济南分行将执行最大幅度优惠政策，并已通过不同渠道向辖内相关企业做出承诺。

在这场没有硝烟的疫情防控攻坚战中，中信银行济南分行一直用实际行动全力支持疫情防控工作，继续落实好各项金融保障措施，全力为中小企业排忧解难，打好疫情防控阻击战，用中信 “速度”和“温度”助力进出口企业渡过难关。（通讯员 李扬）