大众网·海报新闻记者 梁雯 济南报道

　　双告知制度就是为了方便企业和工商业户。不过济南的杨女士向记者反映，她在办理相关手续的时候，不仅没有被双告知，反而因为缺了一个卫生许可证收到了罚款通知。对此问题，山东省市场监管局局长侯成君说，接下来将主动与行政审批部门沟通协调，优化系统功能，让双告知落实更到位。

　　2019年6月11号，杨女士在济南市市中区领秀城登记注册了一家美容店。今年1月，济南市市中区卫生健康局对杨女士的美容店进行了检查，发现杨女士的店并没有办理公共场所卫生许可证，责令她立即改正。

　　收到卫生监督意见书后，杨女士一头雾水：“我当时去办理的时候还非常快。出了大门，不放心，我还扭过头来又问了他，确定是否有别的证件要办，他说一般就是工商和税务，没有了，我才走的。”

　　根据《关于加强济南市市场主体事中事后监管服务平台建设管理的通知》，各级各部门要在7个工作日认领、处理监管平台推送告知的相关市场主体登记注册信息，并向监管平台及时反馈市场主体审批监管结果。也就是说，如果杨女士的美容店证照不全，相关部门应该在七个工作日内对经营者进行告知提醒。而杨女士回忆，她在办完营业执照之后，并没有收到补证的通知，但后期又接到了罚款的通知。

　　这份行政处罚决定书认定，美容店在没有取得《卫生许可证》的情况下，擅自营业3个月以上，应被给予警告并罚款两万元。杨女士说，“这很明显就是这些部门的疏忽才导致我被罚款。要求事中事后监管平台7个工作日对我进行认领，都过了半年了才来找我罚款，这怎么说呢？”

　　济南市市中区市场监督管理局认为，事中事后监管服务平台上的信息应该由行政审批服务局负责推送，记者询问济南市市中区行政审批服务局工作人员相关业务时，工作人员说，“我不登那个网站，我也不太清楚。你要问我这个平台他们谁推送的，我也不知道。”

　　对短片中提到的问题，山东省市场监管局局长侯成君说，接下来将主动与行政审批部门沟通协调，优化系统功能，让双告知落实更到位。济南市市中区区长翟立波说，因为这个事情给杨女士的工作生活造成了不便，要向杨女士道歉。接下来，翟立波提出要努力做好双告知工作，加强对制度的宣传培训、提高工作人员的责任心，对双告知的制度流程进行监管，做到及时提醒、督查。