上午11点，恒丰银行滨州无棣支行营业厅像往常一样忙碌而有序，一位中年男子拎着个麻袋急匆匆进入营业厅，一进门便对大堂经理焦急的说：“姑娘，俺都去过好几家银行了，人家都说让俺等，这都等半天了，挺着急的，你们今天能不能帮俺存上啊，俺着急用的...”，大堂经理热情接待了该客户，详细询问得知，该客户姓孟，在无棣县城开了一家洗车店，通过几年的辛勤劳作，店里生意越来越好，近段时间搞促销活动，有2万多元的零钞今天需存入账户急用，其中一麻袋硬币一麻袋纸钞，一早去了几家银行，因等待时间较长，最后抱着试试的态度来到恒丰银行询问能否办理。
了解到上述情况后，该行立即开辟绿色通道，将零钱搬至营业厅，安排专人专柜为孟大哥清点零钞、清分整理，确认残损货币兑换程度，同时维持调度好正常的柜面秩序。在工作人员的共同努力下，直到下午4点多，成功为孟大哥清点完毕零钞并存入账户。
业务办理完毕后，孟大哥由衷的赞叹道：“真是太谢谢你们了，还是咱恒丰银行服务贴心、周到啊，真正为咱们老百姓解决实际困难！”
“用心倾听，敏捷服务”既是恒丰人满怀爱心和努力的实际行动，更是一种社会责任担当，这笔业务只是恒丰银行暖心服务的一个缩影，一直以来，该行始终坚持提升服务质量与效率，想客户所想，急客户所急，想方设法帮助客户解决难题，为客户带来实实在在的便利，用真心与恒心做好金融服务“最后一米”，擦亮恒丰暖心服务的品牌。
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