“服务无止境，满意无终点”，2019年，中信银行济南天桥支行秉承“客户为尊”的服务理念，不断提升服务品质，提高客户满意度，积极履行社会责任，荣获“中国银行业协会2019年银行业文明规范服务五星级网点”称号

硬件方面，为给客户提供更好的网点环境，支行对装修与空间布局进行了优化调整，面对时间紧任务重的压力，支行在确保每日正常营业的情况下，加班加点、有条不紊的完成了备战与验收工作。软件方面，支行前往同城五星、千佳、百佳同业机构进行参观学习，寻找差距、借鉴亮点、升华服务，力求给广大客户提供专业优质的最佳体验。

2020年，中信银行济南天桥支行再接再厉，不断提升服务质效，延伸服务领域，强化服务职能，努力打造区域最佳客户体验银行。