导报讯 为维护全市自然资源管理秩序，化解涉及自然资源矛盾纠纷，切实保障群众权益，今年以来，聊城市自然资源和规划局畅通信访渠道，强化软硬件设施建设，规范信访办理流程，有力推动了信访矛盾化解工作。截至目前，该局共办理信访事项48件65人次，较去年同期下降38%，信访案件已全部办结，办结率100%。
    该局党组始终坚持把信访稳定工作摆在重要议事日程，要求全市自然资源系统全体人员统一思想，提高政治站位，以“舍我其谁、敢打必胜”的决心和信心，以不能等的紧迫感、坐不住的责任感、慢不得的使命感，全身心投入到信访维稳各项工作中。
    畅通渠道，强化软硬件建设。为进一步提升信息化建设水平，畅通群众信访渠道，引导群众合理表达诉求，规范信访工作秩序，提高信访办理效率，该局按照省、市有关要求统一配置了信访专用电话、办公设备，设置了信访接待大厅，多渠道倾听群众信访诉求，并为群众配备了必要的生活用品。
    强化措施，规范信访办理流程。严格按照省、市信访办理流程及时限规定办理，对于各类信访事项，全部遵循信访事项受理告知、答复意见及办理报告等信访工作流程办理，促进信访工作规范有序进行。
    同时，严格落实领导包案制度，坚持跟踪指导；强化信访排查和问题清单，推动信访点面工作落实到位；妥善处置问题隐患和矛盾纠纷，最大限度的抓好整改落实、调处化解到位。                                       (蒋观宁 杨丽)