范老太太说，2017年入住的第一年冬天由于暖气漏水，地下室就被淹了。“当时有工作人员用水泵往外抽水，没有造成大的影响。”去年12月的一天，水暖间又发生漏水，这一次漏水比第一次严重得多。她赶紧给物业打了电话。“物业工作人员让我自己先去找小区换热站的工人关水，工人说不能关，天气太冷不能停暖。”不过，当天工人对水暖间的漏水进行了维护，水很快不漏了。

　　老人说，自己的地下室很小，还堆满了东西，因为根本插不进脚，当时她没有进入地下室查看物品有没有被淹。

　　令范老太太没想到的是，直到上个月才有人来给她家修地下室的墙。“维修工让我把里面的东西清一清，我才真正看到里面什么情况。”老人说，这一清发现自己的损失不只是墙体，靠墙放的沙发被泡坏了，地下室里的马扎和木头矮桌也被泡得长了毛。

　　“物业说我当时只报了墙被浸了，没说家具损坏，赔不了。”老人认为自己的东西损坏就是因为供暖时被泡了水，不能因为当时没有报就不赔了。

　　近日，记者来到范老太太的地下室，发现这个地下2层的房间与水暖间共用一部分墙体。水暖间的四面墙还长满霉点。老人的地下室打开后有一股霉味儿，墙体已经重新粉刷。房里的3张矮木桌、几十个马扎垒放在一起，木桌子和马扎上都长出了霉斑和白色的毛。在地下室的楼梯下方，还晾着一套沙发，也有被泡的痕迹。

　　记者联系了热企相关负责人，该负责人表示将在第二天到现场核实，如果确实是水暖间漏水导致的，会根据实际承担责任进行赔偿。次日，该负责人表示，现场核实老人家里的地下室确实被淹过，考虑到老人是自己居住，也没有留下当时的照片或视频，工作人员核实被泡坏东西的价值后，对老人进行了赔偿。“接下来的供暖我们也会多注意，避免发生类似情况。”

　　12日，范老太太告诉记者，事情已经解决了。