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山东财经网 - 导报原创 - 山东再推26条新措施 “一窗受理·一次办好”再提速
山东再推26条新措施 “一窗受理·一次办好”再提速
加入时间:2019-5-9 8:39:19  来源:经济导报-山东财经网

政务中心可设“24小时不打烊”自助服务区

    导报讯(记者 吴淑娟)山东省人民政府办公厅日前印发《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知,将实施26条新措施,聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”,推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效。
    根据这一通知,山东将升级“实体一窗”,整合“网上一窗”,优化“掌上一窗”,做强“热线一窗”,延伸“基层一窗”,推进政务服务“一窗受理”。
    10月底前,基本完成市、县、乡三级全领域无差别“一窗受理”试点,统一受理,一次收件,一次录入、自动分发、并行办理,2020年全面推开。2019年实现省和济南市政务服务中心一体化运行。
    2019年年底前,群众日常所需的社会保障、卫生健康、交通出行、市场监管等领域高频服务事项基本实现掌上办理。实现咨询、投诉、求助和建议12345一号受理。6月底前,出台山东省政务服务热线管理办法,推动全省热线受理范围、运行规则、服务标准三统一。
  2019年年底前,在各级政务服务中心设立帮办代办窗口,全面推行无偿帮办代办。探索为企业和群众提供错时、延时服务和双休日、节假日办理通道。对重点区域、重点项目提供个性化、定制化服务。提高大厅设施服务效能,积极推广自助申报一体机,有条件的可建设“24小时不打烊”自助服务区。依托省政府门户网站建立利企便民政策服务平台,搭建政策服务“中央厨房”,为企业和群众提供精准服务。
    经济导报记者注意到,山东将持续减权放权、减证便民。开展省级下放济青烟权力事项运行情况评估,符合条件的一律下放各市实施。进一步精简省级权力事项,深化扩权强县改革,实施“市县同权”,除法律法规有明确规定外,凡基层有需求且有承接能力的事项,一律下放市县级实施。
    更大力度减证。切实解决要求群众提供证明过多、过滥和不统一、不规范问题。2019年年底前,选取部分市和省直部门开展证明事项告知承诺制试点。




编辑:行者

 

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