◆记者 李志海        

    “效率太高了，当场就拿到了证书。”在广饶县行政审批服务局业务办理窗口处，市民常文明拿着刚办理的培训学校登记证书高兴地说。常文明在广饶县开办了一家培训学校，需要办理民办非企业单位登记证书，按照原来的办理流程，需要先到县民政局进行核名，再到县教育局办理市场准入手续，最后到县民政局提交材料，而现在只需要在县行政审批服务局业务窗口就可以一次性办理。
    如何才能让“一次办好”提升服务效能，真正赢得民心？广饶县在县行政审批服务局设置商事经贸、规划建设、社会事务、涉农事务、文教卫体5个业务股室，把分散在多个部门的245项行政许可及关联事项全部“打包”纳入行政审批服务局，实行“一枚印章管审批”“一次办好”“一窗受理”等措施，进一步推进便民服务，简化办理各项业务所需要的材料和办事流程，给群众和企业带来了实实在在的获得感。
    推行放管服改革，便民利企是关键。广饶县以深化“一次办好”改革、推进审批服务便民化为总抓手，推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革。随着改革的不断深化，县公安局推出24小时自助服务区、周六“非工作日办证”服务等50条惠民惠商警务新举措；县人社局推出“一窗受理”、简化办事材料等服务……从“最多跑一次”迈向“一次办好”，放管服改革实现了从“量”到“质”的蜕变。
    为了让企业在网上办事更便捷，广饶县积极推进行政许可事项和公共服务事项网上运行和政务服务平台应用，对事项在平台部署进行培训指导、审核发布并进行流程定制，积极提升事项网办率，目前县直行政许可事项在线申办及全程网办率为95.5%，县直公共服务事项全程网办率91.44%，镇街公共服务事项全程网办率99.6%，有力推进了“一网办理”。
    创新政务服务模式，还需要改进服务方式。广饶县推行“不见面”简办、“店小二”帮办、“标准化”通办、“一张网”智办等服务模式，推出了重点项目绿色通道服务、重点项目手续代办服务，为提出代办申请的企业进行手续办理代办服务，帮助有需求的企业在为项目跑手续时进行全程代办。