经济导报记者 王雅洁
西安奔驰女车主维权事件已达成和解协议。值得注意的是,有消息称,4月17日陕西省市场监督管理局最新表态,商家收取金融服务费行为不合理,所有在陕境内购车被4S店收取过相关费用的车主,都可找商家协商退款,不限时间、品牌。17日下午,经济导报记者拨打西安市12345热线咨询,客服人员表示还未收到相关退费通知,目前正在受理购车金融服务费相关投诉登记。 虽然陕西全省未官宣可退购车金融服务费,但奔驰女车主的1万余元金融服务费已经获全额退款。那么其他省市曾经为该费用“埋单”的车主该怎么办呢? 近日,经济导报记者收到不少咨询来电,多名济南市车主表示自己在分期贷款购车过程中,曾不同程度地支付过所谓的“金融服务费”。 “因为办理了银行分期贷款,购车时另外缴纳了4500元的金融服务费。”在济南某汽车商城购买过奥迪Q3车型的车主姜女士,在接受经济导报记者采访时回忆,她在购买奥迪汽车时,选择了在4S店驻点的某股份行的分期付款。“车辆总价是22.6万,在缴纳首付9万余元后,一共贷了13.5万元。” 姜女士告诉经济导报记者,她也不确定自己缴纳的金融服务费是给了银行还是4S店,唯一确定的是,其金融服务费缴纳多少与贷款额度直接相关,有明确的费率。 另一位去年购买了大众迈腾的济南车主时先生致电经济导报记者说,他在大众4S店购车时办理了大众金融的分期贷款,14万元的贷款给对方付了3000元左右的金融服务费。 “现在购车,4S店销售人员会首先推荐办理分期。分期总价比全款总价便宜是首要说服消费者的理由,而且对于金融服务费这块,销售办理购车手续前是不会提前告知的。”时先生表示,“购车贷款是有利息的这可以理解,但对于另外付的这部分费用,确实‘不明所以’。在询问过身边朋友后,发现大家都有过同样的经历,也就付款了。” 经济导报记者注意到,在济南市场,不仅是上述奥迪、大众车主曾遭遇“金融服务费”,奔驰、宝马等办理分期购车的车主也未能幸免。 目前,在济南多个购车微信群里,曾交纳过“金融服务费”的车主聚在一起讨论维权事宜。其中在宝马经销商“万宝行”的一个车友群内,有车主拿出之前购车时的相关发票,上面显示费用名目为“汽车信息咨询费”,额度为7000余元。 经济导报记者统计发现,在济南市场,消费者对宝马、奔驰、奥迪、大众等汽车品牌进行分期贷款购车时,所需交纳的金融服务费一般占到总贷款额度的2%至3%。 “虽然商家一直宣称‘分期购车0利息’,但实际上购车贷款的手续费是业界皆知的潜规则。”一家商业银行的个贷经理向经济导报记者透露,可以肯定的是,这块费用一定不是银行收取的,因为银行没有名目入账。 经济导报记者了解到,山东省相关部门还未展开汽车销售市场经营行为相关整治工作。但有接近山东省市场监督管理局的人士透露,相关部门已对此开始摸底梳理。 此外,4月17日上午,中国消费者协会于在京举办的“推动解决汽车消费维权难座谈会”上表态,收取金融服务费等应明码标价。
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