去银行网点办理业务，排队问题普遍让人比较头疼。最近，中信银行手机银行上线了“预约取号”功能，让客户轻松告别线下长时间排队的烦恼，截至目前，中信银行位于济南、淄博、东营、济宁、临沂、滨州的46家网点均已实现该功能，预约后，客户现场还扫二维码取号，并无需出示借记卡。

经常前往银行网点办理业务的王女士说：“虽然现在银行的效率都很高，但碰上高峰期还是吃不消排队，有时候等候时间长达半小时以上。”随着手机银行功能的日益完善，越来越多的客户选择在手机银行APP里办理业务，尽量不跑银行去“凑热闹”。但是有些业务还必须得跑柜台，比如账号被锁、柜台存钱或取现、换取新钞、领取纪念币等业务。

为缩短客户排队时间，方便客户高效办理业务，中信银行推出手机银行APP在线预约取号功能，客户根据自己的行程规划，可提前1-3天预约取号，并根据约定时间来网点办理业务，减少了网点排队等候的时间。更贴心的是，在手机银行取号页面，可以根据客户所在位置推荐最近网点，客户到达网点后，通过手机银行扫描取号机即可获取之前预约的号码。

该功能上线后，每周都来柜台办业务的市场商户胡先生赞不绝口：“现在我来之前通过手机就能看到排队人数，我就合理安排时间，避免排队。”

中信银行济南分行相关工作人员表示，后续中信银行还将不断推出无卡化协同服务，提升客户的便捷度，改善客户体验。