◆导报记者 戚晨 济南报道

    作为社区拼团这一赛道上的明星企业，近日，松鼠拼拼深陷裁员、倒闭的风波之中。社区拼团作为资本和商界曾经的“宠儿”，如今却变故不断：从“你我您”到邻邻壹、小区乐、松鼠拼拼等，多家曾经辉煌的社区团购公司都于近半年里先后传出业务调整、人员裁撤或“倒闭”的消息。
    行业格局陡然生变，“疯跑”了一年的社区团购踩下了急刹车。曾经风光无限的社区拼团，要如何走出困境？

“割肉”输血

    “我曾经1.8元买了6罐可口可乐，1元拼到了罗马生菜，而且每天有十几种商品以优惠价格进行拼团，我也和不少‘拼友’探讨过，平台为什么要做这样的‘赔本’买卖。”23日，在济南市某政府机关宿舍内，拼团的老用户白领肃宁告诉经济导报记者，最多时候她的微信里有10个拼团群，每进入一个新群，都会享受到针对新用户的各种优惠政策。以往去超市的习惯被各种社区拼团的新采购方式代替了。
    肃宁介绍，2018年初她第一次接触社区拼团时，生鲜、日化用品等是社区拼团最核心的品类，但也往往因为品类少，不少社区年轻人仅仅是在群里购买第二天需要的产品，客单价不高，一次总价二三十的情况很普遍。       
    “而现在社区拼团已经向全品类进军，几乎无所不卖，家里使用的产品都可以买到。”肃宁为经济导报记者演示了“下单”的流程，下单后，第二天平台将商品统一配送至小区，交给团长，再由团长负责组织取货，通常平台会将销售额的10%分给团长作为当天的提成。
    在济南阳光舜城居住的陈鑫，经营着一家小超市，随着客户群体的增多，2018年下半年，她成为一家拼团电商的社区团长，陈鑫在尝到“甜头”的同时，也有着自己的担忧。
    陈鑫表示，目前很多成员都是凭借对自己的信任才频频约单。“比如3元钱一斤的西瓜和5元钱一斤的西瓜你很难通过线上图片或者介绍进行对比，所以团长决定了这个团运营的情况。”
    “团长有10%以上的返利，包材成本5%-6%，物流成本5%-6%，损耗5%，履约成本至少需要27%，生鲜快消品本身毛利就低，加上公司化运作的成本，所以真的能盈利吗？”陈鑫认为，和这些邻居低头不见抬头见，拼团商品的品质很关键，如果供应链的任何一个环节出现问题，就会产生很不好的影响。陈鑫认为，对于成员来讲，他们就是普通消费者，如果产品质量有问题，也许一次就会导致他们退群，今后不再交易了。

瓶颈颇多

    “2018年社区拼团之所以能火起来，主要得益于微信庞大的流量红利，以及二三线城市消费者对高性价比商品与社交结合的购买需求。”济南信通广达新零售有限公司总经理王珉在接受经济导报记者采访时表示，随着社区拼团的火爆，不论头部平台还是其他中小规模平台都出现了同质化的情况，这也让竞争白热化。
    曾经在某大型零售商超有过十年管理经历的王珉认为，社区拼团是一个低门槛且容易规模化复制的模式，借团长分佣模式能低成本快速复制，但这种“速成法”其实问题不少。
    “供应链并非一天建成，例如之前我所在的国际连锁超市，对于供应商有着极高的要求，一旦发现问题就‘一票否决’，但现在的平台很难做到这样的准入门槛，尤其是所谓的‘爆款’，甚至都是一家供应商供给到多个平台，仅仅是换了包装而已。”王珉透露，在高峰时期，社区拼团的头部平台松鼠拼拼在全国有超过50座直营城市，他们既要找到优质的货源，又需要以较低的价格进货，但这对于一家新成立的平台而言并非易事。
    王珉分析，相比需要重构供应链系统的创业型玩家而言，目前苏宁、京东、美团等巨头进场可以说自带供应链及实体店优点，但社区团购属于低门槛行业，大量新老玩家同台竞技，产品及服务上也呈现同质化倾向，巨头入局未必能有竞争优势。
    24日，经济导报记者走访了多个拼团群的买家，他们均表示，不同平台的产品基本上差别不大，目前他们对团长的信任度要大于平台。
    除此之外，团长的忠诚度也成为平台存活的重要支柱。“非常现实的问题就是，团长与企业之间只不过是松散的雇佣关系。团长只为10%的佣金工作，是没有忠诚度可言的。谁家商品好，谁家给的提成高，就与哪个平台合作。”陈鑫表示，一些全职宝妈也选择加入拼团，但如果宝妈不擅长运营，微信群没有生意，群里不活跃，往往一段时间后群就解散了，势必对交易产生影响。
    葳蕤资本创始人王贤良认为，社区拼团运用了市场空白和物理定位的概念来寻求低流量成本和高用户粘性，然而到了实际运作层面，现实和理想总是相差太远。尤其是一旦资金断粮，“活下去” 就很难。

如何突出重围？

    社区拼团需要解决的问题真不少：商业稳定性差、商品非刚需、亏损……但社区拼团还是成了风口。2018年开始，社区拼团企业频频获得资本青睐，“你我您”获GGV领投数千万人民币A轮融资；“兴盛优选”获今日资本徐新领投的数千万美元A轮投资；“食享会”获险峰旗云基金领投、心元资本跟投的1亿人民币A轮融资……
　　王贤良分析，某种程度上，在线上流量成本越来越高的情况下，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式不失为一个新的增长点。细数目前行业十几家社区拼团平台，面对激烈竞争，如何突出重围，这显然成为了摆在平台面前的一道难题。
    “低廉的价格和优秀的物流是抢占用户的关键。但是，一味降低价格，无法获得长足发展。未来，优质的商品和良好的用户体验才是平台的核心竞争力。”百世维达社区团购负责人郎帅对经济导报记者表示，想要在“百团大战”中突出重围，获得长远发展，一是要增强社交属性，平台除了卖货之外，也可以用其他方式拉近客户之间的距离；二是保证产品质量，让消费者获得真正的物理满足，这才是共赢。
    陈鑫表示，自己做“团长”也没想着走多远，就是觉得能尝试下新的模式，多一个挣钱的路径，之前做外卖，包括做生鲜极速达等模式，也是一种尝试。
    中国新经济发展研究院金融学院副院长何英盛表示，社区拼团是社交电商模式的延伸，目前已经证明了其在获取流量方面的巨大优势。“下一步，要改变思维模式，正确分析消费者和分销商的真实需求，建立和完善与整体布局相匹配的运营体系和团队，以此突围。”