商务部于11月14日召开了11月第2次例行新闻发布会，新闻发言人对外发布近期商务领域重点工作情况，并现场回答媒体提问。

　　中新社记者：

　　请商务部透露一下今年“双十一”期间线上线下的销售数据。另外“双十一”已经走过了十一个年头，能否请您介绍一下今年的“双十一”有什么新特点？另外您怎么看网络直播促销这个情况？

　　商务部新闻发言人高峰：

　　根据商务大数据监测主要电子商务平台的数据显示，今年11月1日到11日，全国网络零售额超过了8700亿元人民币，同比增长了26.7%。网络零售市场规模再创新高，主要有以下几个特点：

　　一是升级类商品热销。新品首发拉动品质消费，诸多快销品品牌和国外新品牌选择在电商平台发布新品，新款手机、运动手表等成为热销产品。21个中华老字号品牌销售额增速超过了50%。

　　二是服务类消费快速增长。医美、口腔、体检等健康消费成为新热点，相关服务预约增长了5倍以上。在线旅游销售额增长超过100%，家政、汽车服务等保持了增长势头。

　三是新兴市场空间成为拉动消费增长的新动能。新增网购用户约70%来自以三四线城市、县城、乡镇为代表的新兴市场。二三四线城市、小城镇青年对于旅游产品需求增长明显高于一线城市的居民。家电、美妆、家具等畅销产品中，60%的订单来自新兴市场。

　　四是线上线下联动推动消费市场提质扩容。电商平台加速业态的整合，通过对线下门店开展全面数字化改造，打造线上线下联动的“生活圈”，逐步形成全生态消费模式。物流效率也因为人工智能等新技术的应用得到有效提升。

　　五是定制消费推动品牌供应链升级。电商平台通过大数据，帮助品牌企业按照需求定制商品，驱动供应链转型升级。“双十一”期间，母婴专用洗衣机、加湿器等新产品销量与10月份相比成倍增长。

　　关于你提到的网络直播促销，作为一种新兴的电子商务营销模式，可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。同时，任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益。我们将继续同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务市场秩序和广大消费者的合法权益。谢谢。