插播开机广告只需一瞬间 夏普关闭广告却要等半年
被约谈电视企业祭出“拖字诀”

◆导报记者 杜杨 济南报道

    11月5日，此前因强行插入开机广告，被江苏省消费者权益保护委员会(下称“江苏省消保委”)约谈的创维、夏普、长虹、海尔等7家电视企业，回应称愿意整改。业内认为,已蔚然成风并令消费者反感不已的电视开机广告，有望得到规范。
    虽然答应整改，但涉事企业明显在拖延：长虹解释称，开机插播广告是芯片企业与第三方应用企业的要求，并提出“个性化”解决方案：“系统提示更新先联系我们，如果我们发现开机广告时长更短了你就更新，否则不要更新。”夏普则表示，2020年1-6月，电视有望增加广告关闭功能。
    对此，受访消费者提出质疑：为什么我的电视只更新了一次系统就开播广告，而增加关闭功能却要等半年之久？

莫名其妙多了个广告

    2013年，济南市民刘晓飞添置了一台长虹52寸等离子彩电。
    彼时，长虹首推“家庭互联网”概念，这与刘晓飞的想法不谋而合，“我考虑有线电视节目不一定好看，所以选购电视时考虑了上网的功能，起码还能当个大平板电脑来用。”
    不过在2017年的一天，这台“大平板”变了。“那天电视的系统自动更新，更新完成后开机界面完全变了。最扎眼的是长虹的标志变成了10秒钟的‘天猫年货节’的视频广告。”刘晓飞回忆说。
    开机插播广告的不止长虹一家。江苏省消保委的专项消费调查发现，96.4%的消费者家中智能电视存在开机广告，45%的消费者家里电视开机广告在15秒-40秒之间，还有9.65%的消费者反映开机广告在40秒以上！
    “看来我们家的广告时长还算短的呢！”当经济导报记者以消费者身份前往长虹品牌专柜采访时，苏宁易购(泉城路二店)的品牌导购半开玩笑地表示。
    这位导购承认，不少顾客是在不知情的情况下，电视被强行植入开机广告，而她们能做的也只能是“反馈”，“其实我们导购最初也没被告知电视开机还有广告，现在也只能将厂家的说法告知消费者，希望能够理解。”
    在不知情的情况下，电视被植入了开机广告，还要求顾客理解。这位导购表示，开机强插广告是长虹“为了给顾客更好的体验”，“根据‘天猫’等桌面应用企业的要求”，不得不插入。
    “电视是我买的，播放什么内容应该由我来定；电视企业有什么权力在我不知情的情况下，将我的观视时间视为自己的广告时段，并替我决定播放内容？”对于企业的解释，刘晓飞提出质疑。
    山东省消费者协会常务理事、知名维权专家尹训银告诉经济导报记者，目前互联网电视普遍存在开机时间，但这个缓冲时间该播出什么，在消费者购买产品时，电视企业必须提前告知，让消费者有个选择的机会。电视企业植入商业广告是为了赚钱，播不播广告，不能由厂家说了算，而应由消费者说了算。

日入百万的“金饭碗”不能丢

    尹训银认为，若没向消费者告知开机广告的存在，没有将观看开机广告的选择权交给消费者，就是侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权。
    既然开机广告涉嫌这么多侵权，为什么还蔚然成风？业内人士表示，开机广告已成为互联网电视的重要盈利来源之一。
    经济导报记者联系了电视开机广告代理商、上海容闻企业发展有限公司(下称“容闻”)，工作人员表示，开机广告是一种到达率非常高的广告形式，很适合日用消费品、汽车等产品的推广，“目前广告已经精确到‘户’，客户可以针对不同地域投放不同的广告；未来对广告受众的分析还会更加精确，广告投放也将更加精准。”
    既然电视开机广告有如此多的优点，价格也就水涨船高。根据容闻提供的刊例价格，他们公司仅在北京就有497万台电视的投放量，按照45%的开机率(容闻的说法)，每天至少有223.65万人能看到广告，而广告刊例价为每千人每天200元，故单从北京一地投放广告一天，刊例价就达到44.73万元。
    而从品牌来看，仍以长虹为例，目前其市场保有量为1000万台左右，按照容闻的开机率和刊例价(全国每千人每天150元)，每天的收益能到67.5万元；另据创维2019年半年报，截至2019年6月30日，创维的互联网内容及广告收入为3.76亿元，平均日入百万元。
    或许正因如此，答应整改的上述7家企业，在回复中或多或少有些拖沓，如夏普称11月1日起研发的新机型，会导入可关闭功能；而已有存量机型，会在2019年10-12月开发验证，2020年1-6月分机型导入。小米、长虹、创维等均表示要在技术上改进，需要一定的时间。上述容闻工作人员表示，电视开机广告关闭功能短期内不会实现。
    “我买的电视以前没广告，强制插播广告只需要一次更新；现在我要关闭广告，为什么要等半年？”刘晓飞感觉哭笑不得。

“后开机广告”时代各显神通

    根据前述江苏省消保委的调查问卷，有90.66%的消费者都像刘晓飞一样，对电视开机广告深恶痛绝，认为有必要对开机广告进行整治。
    在约谈中，江苏省消保委要求7家企业，从“切实履行售前告知义务，保障消费者知情权；提供广告一键关闭功能，保障消费者选择权；自主关闭开机广告，保障消费者公平交易权；建立健全投诉处理机制，正视消费者的诉求。”4个方面整改。业内人士坦言，一旦这些整改得以落实，电视开机广告将摆上台面，行业也将进入“后开机广告”时代。
    这种情况下，没有开机广告反倒成了卖点，长虹专柜旁的索尼专柜销售员就持这种观点，“毕竟现在市面上没有开机广告的电视不多了。”据了解，目前仅LG、松下、三星、索尼等品牌的电视无开机广告。
    此外在今年7月，华为荣耀业务部总裁赵明曾在微博发起关于电视开机广告的调查，问题设置与江苏省消保委的前述调查相似，当时有2.8万人参与，在业界轰动一时。随后荣耀趁热打铁，推出了一款以“无开机广告，1秒唤醒，2秒开机”为卖点的电视，当时赵明还表示，荣耀的这款电视不仅现在开机无广告，以后也不会有开机广告。
    上述容闻工作人员表示，目前电视开机广告正在做智能化推送优化，后期用户看到的广告内容都会和他们的生活息息相关，用户不会像现在这样抵触，广告效果也会更好。
    不过当下，刘晓飞这样的消费者依然对开机广告很不满，所以上述长虹销售人员除了给出开篇“销售先试看广告”的建议外，还建议顾客直接拨打品牌售后电话，“售后工作人员会择机登门，为顾客消除开机广告。”