经济导报记者 刘勇            
   
    近日，工信部传出消息，自今年9月19日起，天津、海南、湖北、云南、江西等5个省市已正式提供“携号转网”服务。其他省份的建设改造工作也已完成，正在进行最后调试。11月30日前，全国范围内正式提供该服务。
    经济导报记者在采访中发现，尽管山东的电信运营商还没有提供携号转网的服务，但已经有不少人前往各运营商处询问携号转网的操作方式。不过，运营商也准备采取各种方法留住老客户。

用户翘首期盼

    “一旦放开携号转网，我肯定第一时间就去办理转网手续，真心不想用现在这家运营商。”在济南花园路的一家通信营业厅，市民崔磊对经济导报记者表示。
    崔磊告诉经济导报记者，他现在的套餐是158元的4G上网套餐。“太贵了，2G流量，通话时长1000分钟。现在不少运营商都改成了不限量套餐，相比而言，我现在用的套餐非常不合适。”
    同样的情况也出现在济南市民赵一凡身上。她告诉经济导报记者，她现在的套餐是69元的，200分钟通话和2G流量。“和我另外一个号码相比还是贵，39元，1000分钟通话，流量不限量还带有50M家庭宽带还可以带2个副号，相当合适。”赵一凡原本想将69元套餐的号码降低套餐，没想到的是，运营商表示，69元的套餐是最便宜的套餐，不能再降低了。
    “如果能携号转网，我就转走。”赵一凡说道。
    “目前山东尚未开通携号转网业务，何时开通尚需等待上级的通知。”这是经济导报记者从山东移动、山东联通、山东电信了解到的信息。
    不过，在上述3家运营商的部分营业厅，经济导报记者发现，虽然尚未开通携号转网业务，但前来咨询的市民已经呈现增多趋势。“最近几天特别多，每天能有十几个人前来咨询。”在济南市花园路的一家联通营业厅，工作人员这样对经济导报记者说道。
    那么，“携号转网”在山东什么时候能实施呢？
    工信部的信息显示，11月10日至25日，其他省份“携号转网”服务上线试运行；11月30日前，全国范围内正式提供服务。也就是说，最早11月10日，最迟11月30日，山东人就可以办理“携号转网”了。
    电信行业分析人士黄桂莲告诉经济导报记者，从办理流程来看，办理转出再转入后，转入的运营商如果通过审核，就会和用户签订入网协议办理新手机SIM卡，第二天生效。
    不过黄桂莲建议，消费者进行“携号转网”前一定要考虑清楚。在她看来，转网后可能出现的问题比较多，比如很多验证短信收不到。而且不仅仅是运营商需要改造，银行等发送验证短信的平台也需要同步改造才行。
    “虽然三大运营商对相应的网络和计费系统进行改造，很多的行业短信和第三方服务已能够实现携转，但确实还有相当数量的第三方APP跟不上。”黄桂莲表示，“如果要转网一定要考虑清楚，虽然携号转网能满足一些想保号或者是厌倦了所属运营商的用户，但谁也不能保证转走后不会后悔。”

运营商“留人”

　　在黄桂莲看来，对于想要“逃离”所在运营商的手机用户来说，“携号转网”无疑是一大福音。一直以来，各家运营商推出差异化套餐，吸引用户转移到自家门下，但更换号码着实令人烦恼。现在“换运营商不换号”变得更加便利，这无疑将倒逼运营商优化其市场竞争策略，进而利好消费者。
    “实施携号转网后，运营商就会更积极地推出较低资费的套餐，将新推出的优惠套餐向老用户开放，进而开始主动优化价格畸高的老旧套餐。”黄桂莲说道。
    正如她所说，为了留住老用户，三大运营商纷纷推出了分期返话费、流量等与用户在网时长捆绑的促销活动。例如，中国移动推出“查网龄送流量”活动，网龄越长可获赠的流量越多。移动官方宣布，该活动开展一周后参与用户就突破1亿。中国电信则推出了老用户续约可得千元返费等活动。此外，三大运营商还通过手机号码与宽带或者电视机顶盒进行捆绑的模式，来留住存量用户。
    “您现在的套餐确实有点高，可以办理我们现在49元的套餐，省钱的同时流量也上去了。”24日，在中国移动的一家营业厅内，工作人员向消费者建议道。据该工作人员介绍，目前所有套餐在省内已经向所有新老用户放开。“不过，如果用户的套餐有优惠尚未到期则不能办理，到期后就可以随便选择套餐。”
    此外，为“阻止”用户携号转网，中国移动推出了19元200GB不限速套餐，这个套餐就是“移动花卡B站”。据了解，套餐内包括任选3个热门APP免流量，其中哔哩哔哩必选，腾讯视频、快手、爱奇艺、优酷、喜马拉雅、网易云音乐、淘宝、阴阳师、抖音短视频等任选两个。同时，该套餐还含有200GB流量以内不限速、全国接听免费、含来电显示、3个亲情号码与4个好友免费畅聊等服务。
    中国电信董事长柯瑞文表示，将以智能宽带为基础，搭建智家平台，提供智慧家庭生活应用服务。中国移动则表示，“携号转网”后，原有积分可转到新品牌名下，并试图通过“会员制”来增强用户黏性，在部分省市推出了Plus会员服务。中国联通近日也启动了一项“五星特权计划”，即中国联通五星级用户可以享受定制专席人工客服、营业厅业务优先办理、尊享权益日选好礼等一系列免费的额外服务。
    不过，在黄桂莲看来，为保证各自转入转出人数的大体平衡，同时完成行业主管部门下达的携转成功率提升的任务，不排除运营商“打默契球”，作出在一定时间内限定转网的人数的约定。(编辑：李师全 陈德罡）