2019年9月20日上午，客户刘先生家人带着“理赔速度快，服务暖人心”的锦旗来到富德生命人寿蓬莱支公司，感谢公司快速理赔，赞叹富德生命人寿服务好。

富德生命人寿蓬莱支公司的客户刘先生因意外摔伤导致脑挫裂伤于2019年8月25日身故，刘先生家人在整理遗物时发现刘先生一份保单，刘先生于2014年为自家购买了一份《德生命安行无忧两全保险》，刘先生家人张女士于2019年9月17日来烟台中支招远柜面递交理赔资料，在公司服务人员协助下，资料很快就准备齐全。公司理赔人员收到资料后第一时间前往医院等地进行核实，在医院等地相关资料核实清楚后，2019年9月20日公司对刘先生家人进行了赔付，赔付身故保险金20万元。

拿到结案通知书的张女士感激地对工作人员说：“富德生命人寿理赔速度非常快，服务非常周到，我后续的生活也有了保障，富德生命人寿保险公司是一家负责任，重承诺的好公司。”客户实实在在的话语让我们感动，同时也激励着我们不断提高服务品质。富德生命人寿通过人性化的服务水平，先进的全流程保险科技手段，用实际行动肩负起对社会的责任，对客户的承诺。