◆经济导报记者 戚晨
         
　　奢侈品鉴定的需求日渐增多，相关鉴定平台和鉴定师培训机构也随之兴起。连日来，经济导报记者走访济南市多家奢侈品鉴定平台发现，行业可谓乱象丛生，一些山寨的奢侈品鉴定平台套路消费者，消费者买到假货后“鉴定无门、维权无力”，让不法商家钻了空子。
    事实上，各奢侈品牌几乎都不设立鉴定部门，奢侈品鉴定行业目前也没有具备正规资质的执业资格考核。可以说，国内目前尚无奢侈品鉴定行业标准，监管也处于真空状态，奢侈品鉴定领域还缺乏权威第三方机构。

花近万元买来假货

    济南白领杨潇喜欢时尚商品，尤其喜欢从国外代购最新的化妆品、名牌包等“潮货”，然而令她没有想到的是，今年6月，自己花9700元代购来的某名牌包居然是广东产的A货。
　　“当时看到微博里有一个‘MMM法国奢侈品代购’的账号，不仅博主本人经常晒一些奢侈品图片，而且还把为顾客代购的微信内容、小票等信息张贴出来，让人感觉可信度很高。”按照对方提供的微信联系方式，杨潇加上了代购客服的微信号，并且在多次沟通后，请客服下单帮助从法国代购了一款2018年新款的链条包。
    杨潇对经济导报记者回忆，当时沟通的过程一直都很正常，客服一再催促其打款，并且表示“包是由代购人亲自背回”。在购买后的一周内，对方还发来了购买小票的信息图片。
    “大概一周多时间，包就寄送过来了。收到包自然很兴奋，但是背上以后，我发现链条居然有一些泛黄，而且里面的LOGO烫金也有些发虚。”杨潇随后带着这些疑问与客服沟通，但是客服一再表示包是真货，是代购来的。几次沟通没有结果，客服索性将杨潇拉黑了。
    杨潇后来在朋友的建议下，找到了一家网络鉴定平台，最终的鉴定结果让她大跌眼镜：这个包的检测结果是“不予通过”，这意味着这款包确实是假货。随后，杨潇又找到济南当地一家做奢侈品代购的专业公司，公司鉴定师表示，这款包就是普普通通广东产的A货，在市场上的售价仅几百元。
    “我后来多次在微博上和这家机构对质，也多次电话沟通，最终他们答应退款，但是代购费不退，仅退包的费用。”杨潇对经济导报记者表示，折腾了两个月，自己也觉得精疲力尽，能够把包的费用退了就行，代购费用只能不要了，但是这确实给她“上了一课”，以后对海外代购要“多长个心眼”。
    像杨潇一样，从电商平台、朋友圈中代购到假货奢侈品的现象并不鲜见。一位从事过多年海外代购的精品店负责人安然对经济导报记者透露，有不少所谓的“代购”，他们展示出来的小票是打印的、物流是空造的、产品是高仿的，而客户买到的都是假货。
    伴随着海外代购的风生水起，伪造鉴定证书已是普遍现象。据经济导报记者多方查证，目前国内不少奢侈品代购联手鉴定网站出示所谓的“真品鉴定报告”，这已经成为代购圈半公开的秘密了。
    “代购圈有专门为代购开具假正品鉴定证书的网站。部分售假奢侈品代购会向消费者推荐一家鉴定机构，虽然鉴定结果是正品，但网站却是假的。此外，一些所谓的博主、网红等也将自己塑造成‘奢侈品鉴定师’的身份，开具所谓的鉴定报告，但这些都完全没有公信力。”安然认为，目前代购的生意有不少是来自于假货的“灰色收入”，而配套的灰色产业链让消费者很难进行辨别和维权。

鉴定平台跟着“作妖”

    “你可以看到这个在市场上卖千元的皮包，金属扣质量不高，包内走线不均匀，有断点，另外品牌LOGO的字母与正版的字母烫金也有区别。”20日，从事奢侈品鉴定多年的高级鉴定师曲玮在受访时，给经济导报记者演示了两款所谓“同品牌”的包如何鉴定真伪的过程。曲玮认为，目前珠宝、收藏品的鉴定专家们有时还会意见不统一，奢侈品本身发展的时间并不长，了解的人有限，因此各品牌几乎都没有设置鉴定部门，一些海外代购声称“接受验货”，也是会推荐消费者到二手交易商那里鉴定或寄卖。
    中国消费者协会的数据表明，今年以来，奢侈品售假投诉明显大幅增加，但消费者投诉商品类别比较分散。同时，伴随海淘、跨境电商等迅速发展，此类平台奢侈品假货率高达80%。目前，奢侈品假货泛滥，甚至已经流通到品牌专柜，连品牌店员都难以分辨真假。
    曲玮透露，自己目前鉴定奢侈品的品类基本上就是皮具、钟表、珠宝等品类，经手的品牌不仅有爱马仕这样的大牌，也有不少低调的传统奢侈品品牌，因此鉴定费用不菲，多是按照不同品类的实际价值进行核算，因此奢侈品鉴定市场收益不菲。
    “我之前在巴黎游学时，在品牌店工作过，后来经手的奢侈品多了，慢慢积累了经验。国外的二手奢侈品寄卖店的店主都是资深的奢侈品鉴定师，但中国这个行业才刚刚起步，能够真正称为‘奢侈品鉴定师’的也就几十人。”曲玮表示，经验是这个行业“吃饭”的本钱，但不少机构盯上了这个市场空白。
    经济导报记者从不同的平台和网站上查到，目前一些民间机构纷纷开设奢侈品鉴定师的课程，培训费从几千元到上万元不等，仅通过一周左右的学习就可以拿到鉴定资质。北京市场上出现奢侈品鉴定培训班，10天学费32800元，且培训班老师称“不建议短期培训班学生完成培训后直接担任鉴定师”。
    “目前市场上层出不穷的奢侈品鉴定平台和鉴定师培训机构，基本上都是为了‘圈钱’。讲课的老师本人都未必能够做到‘火眼金睛’，试问要如何培训学生？”山东精典奢侈品全球集合店店长王奇峰对经济导报记者表示，鉴定师要有长期正品使用经验和购买渠道，大部分品牌每年都会在技术上进行革新，必须不停积累经验才能发现细节上的差别。他希望从事这一行的学员们，不要被一些鉴定平台和培训机构所迷惑，可以先从一些去二手奢侈品店或者鉴定中心实习的机会开始。
    有业内人士表示，目前参与此次课程的学员主要分为三类：奢侈品二手店工作人员，奢侈品保养售后服务人员，以及奢侈品平台的工作人员。但奢侈品的鉴定和交易，无论是鉴定估价、养护维修、回收寄卖，哪怕是销售方面，没有过硬的专业知识，是无法满足用户需求的，更无法解决用户的问题。此外，二手奢侈品平台入行门槛更高，需要有足够数量的高水平专业人员支撑，而这些人才的招揽也成为制约平台发展的因素之一，最后往往只能“滥竽充数”或者降低门槛，导致平台问题频出。

大市场痛点难解

    随着经济的发展，国人对于奢侈品的需求与日俱增，从而催生了奢侈品品牌的不断涌入。据《中国二手奢侈品报告》调研统计，目前在消费者手中可以二次流通的奢侈品总量约为3000亿元，且仍然处于高速增长中，但二手奢侈品市场的交易额不到其2％。从这些数据中可以看到，中国的二手奢侈品交易有着巨大的市场潜力。但与市场规模不能匹配的是，二手奢侈品市场存在着假货泛滥、行业标准缺失、第三方鉴定不被认可、监管漏洞等问题。
    在此背景下，市场上涌现出大批二手奢侈品鉴定和交易平台。其中包括具有资本背景的闲鱼和寺库等平台，也有新入场的创业团队。但如何鉴定保真，已成为二手奢侈品交易中最大痛点。
    很多电商平台和海外代购的商品上都标明“专柜验货，假一赔十”等字样，仿佛消费者万一真的购买到假货，可以拿验货结果依据“合同承诺”进行维权。但是，经济导报记者在调查中发现，所谓的专柜验货根本就是不可能完成的任务。因为品牌方拒绝为通过非授权店铺渠道销售的商品进行鉴定验货，无论是证明货品为真还是为假。
    曲玮表示，如今庞大的年轻群体成为了奢侈品消费的主力军，他们往往对品牌的真伪更加“执着”，因此市场每年都会以20%的速度增加。
    中国品牌战略营销研究院副院长李放表示，众所周知，奢侈品品牌对于验货鉴定一事一直持有非常谨慎的态度，专柜一般不提供这项服务，因此奢侈品购买后的维权难成为市场增长中的痛点之一。随着流通手段的变化，线上售后维权的难度更大，甚至有不少消费者出现“维权无门”的情况。
    “在没有统一奢侈品鉴定行业标准的情况下，能够提供权威认证的部门趋近于零。在赝品与真品魔高一尺道高一丈的比拼中，普通消费者基本丧失了鉴别能力。一方面，消费者很需要鉴定常识，而这样的常识，品牌没有提供的义务，大规模的普及也会让造假商有更多仿真信息；另一方面，一旦消费者与商家产生纠纷，却没有权威的第三方鉴定平台，消费者很难维权。”李放对经济导报记者表示，奢侈品第三方鉴定确实有市场，鉴定培训需求正在增长，但如果一直缺乏行业权威机构或国家标准，则规范行业将成为难题。
　　李放认为，“知假造假”的根源在于生产企业或者代购为了追逐短期利益，铤而走险。下一步，应该通过多方努力，来“两手抓”。一方面，鼓励行业自律，建立正规、合法的鉴定渠道和平台，推动行业标准和鉴定资质出台；另一方面，应该通过法律手段严格规范，让奢侈品交易行业少一抹“灰色”。