导报讯  8月27日清晨，开门迎客刚结束，一位声音略带哭泣的女士打来电话询问中国银行是否可提供上门服务。在安抚客户后得知，客户孩子郭某被保送清华大学硕博连读，可在开学前不慎感染脑干脑炎，已住院10余天。最后缴纳学费的日期即将来临，孩子却刚从昏迷中清醒，体力衰弱，无法前去网点激活校园卡。
    了解情况后，大堂经理立即向分管主任汇报情况，分管领导当即表示可上门服务。下中午值班刚结束的两名柜员及派驻经理不顾疲劳，一同前往医院履行代理激活见证手续。
    到达病房后，工作人员表达了问候，并按照要求顺利完成授权手续。随后，带领学生家长随从工作人员返回网点现场办理代理激活，并成功缴纳学费，确保了学生切身利益。（翟小青）