首页  经济导报  新晨报  导报原创 山东  看天下  齐鲁大地  热点  财经  公司  车市  证券  金融  楼市  观点锐评         
山东财经网 - 导报原创 - 小心!携程“一日游”产品宣传存“陷阱”
小心!携程“一日游”产品宣传存“陷阱”
加入时间:2018-8-27 9:06:39  来源:经济导报-山东财经网

◆导报记者  韩祖亦

    外出旅游,人生地不熟。自由行虽自由,但赶上那些地处较偏远的旅游景点,在当地报“一日游”产品,成为不少游客的共同选择。
    相较而言,“一日游”产品大多只负责往返接送和购买门票服务,并不包含“进店”行程,这也就避免了跟团游中最令人闻风丧胆、备受游客诟病的“陷阱”。
    然而,“一日游”真的能令游客放心,产品宣传中所承诺的基本内容均能实现吗?
    济南市民王先生日前与家人在海南三亚自由行,便通过携程APP,购买了由携程三亚分公司提供服务的“三亚蜈支洲岛一日游”产品,并选择了“普通商务小团”服务。
    在宣传页面中,介绍“普通商务小团”的行程为:早上8点开始上门接,9点20分便可乘游船前往蜈支洲岛,下午4点“有车送回酒店”。
    “从行程安排上看,游玩时间还是比较充足的。大概10点左右能上岛,下午3点半乘船下岛,有5个半小时的时间可游玩。但实际情况是,携程到达位于亚龙湾的酒店接我们时,已经9点10分了。我们到达乘船码头大厅时,是10点18分。受此影响,当我们真正到达蜈支洲岛,已经过了11点。但返程时间并没有因此调整,还是下午4点必须出发,过时不候,所以游玩时间直接减少了1个多小时。”
    这也就罢了。该“一日游”产品中最吸引王先生的一大“卖点”,携程也没有履行承诺。
    “根据我的计划,早上从亚龙湾出发,去蜈支洲岛上游玩一天后,返程去到市区的大东海景区附近,继续市区景点的游玩。但这样的行程规划中,最大的问题就是3个行李箱的行李怎么存放?来回提着肯定不现实。”
    携程在设计该产品中“普通商务小团”服务时,也注意到这一问题,并将其做为一大“卖点”,在产品介绍中承诺“行李可放置车内,返程可送您到另一个酒店”。
    “而且我跟客服确认过,她也承诺行李可放在车内,保证安全。但当携程的商务车送我们到蜈支洲岛码头停车场时,司机却要求我们把行李箱都拿走,车要去接别的游客,放在车里丢失概不负责。最后,我们从停车场拖着3个箱子走了一公里路,到码头大厅寄存箱子。回程时又原路拉回停车场。这样一来,无论从便利性,还是经济性而言,这个‘一日游’都完全不如我们自由行。”
    关键承诺都不履行,虚假宣传,这让王先生非常失望。
    后经与携程该产品客服沟通,携程方面研究表示,该产品宣传页面的确存在问题,将立刻对页面内容进行调整,并可对王先生进行一定补偿。




编辑:行者

 

 

[山东财经网声明]:凡本网注明“来源:经济导报·山东财经网”的所有作品,版权均属于经济导报·山东财经网。经济导报·山东财经网与作品作者联合声明,任何组织转载、摘编或利用其它方式使用上述作品,敬请注明出处和作者,违者必究!。凡本网注明来源非经济导报·山东财经网的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递信息,更好地服务读者,并不代表本网赞同其观点,本网亦不对其真实性负责,持异议者应与原出处单位主张权利。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。


 
  财经  
 
 
 
· 上证综指险守2900点,沪镍抬头带
· 专家解读中国经济半年报:稳中有进
· 进一步开放市场不动摇
· 中央财政全力保障扶贫资金投入
· 建国70年经济社会发展成就:能源生
· 8个楼盘“抢滩” 济南CBD迎来供
· 恒丰银行ETC设备免费领 高速5
· 上半年我国境内投资者累计实现对外投
· 发改委:经济稳中有进态势不变 积极
· 财政部:上半年财政运行总体平稳 减
 
  时事  
 
 
 
· 注意!山东生活垃圾填埋无害化评价复
· 山东出新规:加快解决民企土地房屋产
· 在环渤海经济圈中,山东应该充当什么
· 济南入围中央财政支持住房租赁市场发
· 山东7天迎来5镇撤镇设办,涉及济南
· 如此重大诉讼,这家上市鲁企竟没披露
· 20条新政力促山东新旧动能转换基金
· 全国首单高铁专项债发行,利率3.8
· 全国首创!一张地图将标明济南全市地
· 第三届山东文化惠民消费季启动 惠民
关于我们 - 广告服务 - 友情链接
 

Copyright @ 山东财经网   地址:济南市泺源大街2号 大众传媒大厦F24

邮编:250014  电话:0531-85196563  电子邮箱:sdenews@126.com QQ:627831312