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山东财经网 - 导报原创 - 工信部规范电信资费营销行为 资费清单公示将成监管重点
工信部规范电信资费营销行为 资费清单公示将成监管重点
加入时间:2018-8-27 8:46:13  来源:经济导报-山东财经网

导报讯(记者 王伟)日前,工信部印发《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,要求电信业务经营者合理制定电信业务资费方案。26日,中国信息通信研究院政策与经济研究所所长鲁春丛接受经济导报记者采访时表示,这次工信部发布通知,正是针对网络提速降费中企业服务的“短板”,要求企业进一步规范资费营销行为,引导企业将市场竞争的重点放在改进服务体验、提升用户感知上,让广大用户切实感受到电信行业质优价廉的通信服务。未来,阶梯式定价试点、资费“清单式”公示,将成为监管机构监督检查的重点。
  根据通知,方案应当列明资费结构、收费项目、资费标准、计费原则、对应服务、办理条件、有效期限等内容,做到简单清晰、用语规范、无歧义,同时要求做好资费“清单式”公示。
  经济导报记者注意到,通知以用户关注的热点问题和诉求为出发点,提出了具有针对性的规范要求和引导性建议。比如,在用户选择权方面,要求电信企业在提供捆绑套餐的同时,必须提供单项业务资费方案;要求保证同类用户对在售套餐具有同等选择权,保证新老用户同权,不得限制老用户选择资费套餐。
    在资费合理定价方面,提出尽量简化套餐结构,鼓励电信企业探索推出阶梯式定价资费方案,与水价、电价简单计费模式类似;引导电信企业面向用户提供更加优惠的资费方案;围绕支持“大众创业、万众创新”,鼓励电信企业为中小企业推出更加优惠的专线和宽带特色产品,降低用网成本,促进“双创”发展。
    在用户知情权方面,为让用户选择到更加适合自己的资费方案,增强资费套餐的可比性,提出电信企业要进行资费“清单”式公示。
    同时,重申规范宣传推广行为,提出对资费方案使用和限制条件要向用户清晰说明,不得夸大宣传、虚假宣传。
  在鲁春丛看来,落实上述通知内容,应该引导多方监督,形成合力。一方面,工信部及各地的电信监管机构应根据通知要求督促电信企业落实好相关工作,比如阶梯式定价试点、资费“清单式”公示,这些内容会是监管机构未来监督检查的重点。另一方面,要充分发挥好社会监督作用,更好地帮助电信企业规范资费营销行为,弥补工作短板、提升服务质量。



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