导报讯(记者 戴岳)近日,银保监会发布了关于2017年保险小额理赔服务监测情况的通报,经济导报记者看到,车险正常结案案件与小额案件数量都呈现出下降趋势。此外,泰山财险等公司正常结案案件占比较低。其中,青岛的正常结案案件在立案已决案件中占比仅为73.30%。 通报称,车险正常结案案件与小额案件数量都呈现出下降趋势。数据显示,2017年车险正常结案理赔案件同比下降5.42%,仅为5540.13万件,其中车险小额正常结案理赔案件(下称“车险小额案件”)4001.28万件,同比下降8.63%;车险小额案件在正常结案案件中占比72.22%,同比减少2.54个百分点。 不过,从理赔周期看,车险小额案件平均出险支付周期和结案率都有所缩短。2017年,车险小额案件平均出险支付周期为11.58天,同比缩短6.69%。其中,索赔支付周期为0.72天,同比缩短35.71%。小额案件出险支付5日结案率为64.00%,同比提升3.21个百分点;索赔支付5日结案率为98.19%,同比提升2.81个百分点。小额案件理赔服务各项核心监测指标均明显改善。 在理赔周期这一项中,渤海财险小额案件平均出险支付周期为17.45天、众诚汽车为15.50天、国元农业为14.66天、华安财险为14.54天、安邦财险为14.08天,这些保险公司小额案件平均出险支付周期相对较长,都超过14天。 另外,值得关注的是,部分公司注销案件占比高,正常结案案件占比较低。 银保监会数据显示,2017年,车险全部结案案件共8344.98万件,其中报案注销案件1201.98万件,占结案案件总量的14.40%;立案已决赔案7142.99万件,占结案案件总量的85.60%。其中,大地财险报案注销案件在结案案件中占比较高为32.46%、华泰财险为26.96%、长安责任为24.96%、都邦财险为20.97%,这些公司的报案注销案件都高于20%。 在立案已决案件中,正常结案案件5540.13万件,立案注销案件273.88万件、零结1317.76万件、拒赔11.22万件。正常结案案件占立案已决案件的77.65%。 但泰山财险等部分公司正常结案案件在立案已决案件中占比较低。其中。安盛天平正常结案案件在立案已决案件中仅占54.30%、紫金财险为57.38%、鑫安保险为61.04%、泰山财险为62.36%、华安财险为62.95%、太平财险为62.97%,6家公司都低于63%。 从各地区看,厦门、浙江、青岛、深圳、宁波等地区正常结案案件在立案已决案件中占比在75%以下。青岛的正常结案案件在立案已决案件中占比仅为73.30%。
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