经济导报记者  初磊  实习生  倪佳

    近日，有市民反映，济南西站与济南国际机场之间旅客接驳换乘不顺畅，济南市交通委要求并组织有关部门立即进行整改，召集山东机场公司、长途汽车西站、济南公交总公司等有关单位进行协调，当场研究拟定整改措施，14日下午，已经落实了“一站售票、一站发车、统一票价、加密班次、延长时间”等多项便民服务措施：

    实现一站售票。机场到西客站快线已统一调整为机场巴士3号线，售票处已由机场南停车场处迁移至候机楼大厅。下一步，机场巴士机场候机楼到达厅将建客运票务中心， 15日启动设计，建成后将实现统一售票和站务管理。西客站至机场的快线售票处统一设置在西客站西出口柜台处。

    实现一站发车。机场发至西客站的济南市公交旅游汽车公司车辆已移至候机楼桥下5、6号门北侧，与机场发往市区的其他线路车辆进行统一管理，改善旅客候车环境。

    实现统一票价。长途汽车西站运营的由西客站发往机场的票价由40元统一调整为20元。

    加密班次、延长时间。机场巴士1号、2号线，每日运行130班左右，高峰期发车密度可达到每5分钟一班。公交公司运营的机场巴士3号线从8月15日开始由之前的90分钟一班调整为60分钟一班，一个月内加密至30分钟一班，及时通过网站向社会发布公告。近期根据旅客需求将尽快开通济南市辖区内其它班线，进一步扩大机场出行的覆盖区域满足旅客出行要求。

    完善标识系统。梳理济南西站、及机场区域的指示标识及导程系统，对部分标识进行更换，增加新的标识标志，长途汽车西站还制作了便民导乘卡，随同车票一起发放。

    提升服务水平。安排专门人员在高铁服务台进行一对一导乘服务，确保旅客购票后顺利进入乘车区。加强对员工的培训教育，确保为旅客提供满意服务。

    机场客运站进行扩建。下一步，机场将对现有客运站进行扩建，增加候车室，预计两个月后完成。

    济南市交通委将加大协调力度，加快综合运输体系的构建，努力为广大乘客提供更加便捷的出行环境。