导报讯 近年来，平度市不动产登记中心紧紧围绕管理职责，深化“放管服”改革，进一步简化登记程序，规范登记行为，增强服务能力，强化营商环境建设打造便捷高效登记，各项登记业务和服务事项的践诺率、办结率均达到100%，群众满意度持续提升。
    完善各项便民设施，在政务大厅等候区设置了业务办理导引图，配上简明、规范的工作流程说明，便于办事群众一目了然。在全面排查不动产登记“中梗阻”问题基础上，从方便群众的角度出发，按照缩减后的承诺时限，重新梳理制定了办事指南和明白纸，印制了规范通用的登记申请书、询问记录、承诺书、声明书等示范文本，并在官方网站提供电子文本。建立便民服务监督制度，加强窗口服务监督举报，设计了手机二维码，以扫码方式收集群众反映的问题及建议，提高窗口服务满意度。多措并举合理维持窗口秩序，与公积金、银行等金融机构加强协商联动，采取集中受理、提前预约、购房户分散签约等方式，保证业务量相对稳定。建立健全突发性、季节性业务应对预案，对业务量和市场变化早估计，对突发性、苗头性问题及时预判，跟进服务、配套政策和应对措施具体扎实，通过临时增加窗口、加班加点、疏导分流等措施，确保窗口服务井然有序。
    对各类不动产登记业务进一步梳理，从业务受理、审核、登簿、案卷流转和收费发证等各个环节简化流程，压缩办理时间，切实提速增效、便民利民。目前，不动产登记中心在窗口实现“当日申请”均能“当日受理”的基础上，大幅度缩减了各项登记业务服务承诺期限。对于日常不动产预告登记、抵押权登记、转移登记、首次登记、变更登记等业务，由10个工作日再次提速至5个工作日办结；抵押权注销登记、查封登记业务，实行“当场办结”；对于建设项目不动产登记业务，一律承诺3个工作日内办结。
    积极推行“一窗受理、集成服务”，自7月1日起，联合税务部门设立“一窗受理”综合服务窗口，在模拟运行、业务磨合和工作量测算基础上，正式开通运转，不动产登记、税务部门数据信息互联互通。将登记流程由之前的“收件、档案查询、缴税、缴费、发证”五个环节、多次取号，压缩为“一窗受理、税费与发证”两个环节办理。服务对象只提报一次纸质材料即可，“进一个门、排一次队、交一套材料”，工作人员通过信息系统上传受理材料的影像资料及登记受理信息，由不动产登记、税务部门共享利用，实现了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。变“静态管理”为“主动服务”。推行主动上门服务，采取“预约登记、上门办理”的方式提供人性化服务；开辟专门绿色通道，为重点项目、现役军人、老幼病残孕及事关全局的特殊业务，先行办理；视情况实行窗口延时服务，针对部分群众办证特殊需要，实时提供延时服务。
    结合“大学习、大调研、大改进”教育活动，开展了纪律作风专项整治活动。重点围绕前置环节多、收取好处费等11个具体问题，以及排查发现的其他问题，深入分析产生问题的主客观原因，明确整改要求，形成整改清单，逐项落实整治任务。通过认真梳理不动产登记窗口服务的程序，进一步优化流程，研究不同登记类型实际办理环节及各环节审查重点和必要材料，推进规范化、标准化建设。加强人员队伍管理，建立人员队伍日常管理制度和工作机制，制定不动产登记人员服务行为规范，完善内部管理制度。党员干部带头整改，全体职工共同参与，纪律作风整顿活动取得了明显成效。（吴锡忠  王强先）