为提高客户理赔服务体验，提升公司理赔服务质量，公司先后推出“住院探视”、“重疾先赔”、“闪赔”等特色理赔服务项目，受到广大客户及业务员好评。

以下业务员始终将客户利益放在第一位，为客户提供极致的理赔服务，并在多项理赔服务项目中表现突出，被评为平安人寿济南分公司2017年理赔服务明星。

如何才能享受“住院探视”、“重疾先赔”等特色理赔服务？必备的条件之一是“出险三日内报案”。

住院探视条件：

1. 报案日期在事故发生日起三日内；

2. 事故者现状：住院治疗中；

3. 业务员在职单：本单服务人员系统将自动带出，无地域范围及医院限制（济南全辖）；

4. 业务员离职单：公司安排值班经理或收展员进行探视，仅限济南市区医院（不含平阴、济阳、长清、章丘等郊县）；

5. 医院等级：二级以上公立医院；

6. 住院探视内容，不局限医保咨询，包括讲解保险条款、协助客户提供后续理赔服务、非定点提醒、理赔后加保等等…根据客户实际情况，通过探视服务进行讲解。

“重疾先赔”

传统的重大疾病理赔,需要客户出院后，提交完整的病历、诊断证明等材料。

“重疾先赔”是客户在住院期间即可享有公司理赔专业人员提供的资料收集服务，即：由公司理赔专业人员去医院，对客户相关医疗诊治资料进行现场受理拍照、上传，公司优先审核的特色理赔服务。

“重疾先赔”必备条件：三日内报案；所有保单生效、复效满两年且保单有效；首次罹患恶性肿瘤,诊断明确。其他：需在济南市区内定点医院住院治疗中、提供的诊治资料由公司初步评估通过。

“重疾先赔”流程：

1、出险三日内报案，报案需明确诊断；

2、公司审核报案，筛选可能符合条件的案件，并与报案人联系；

3、报案人协助提供被保险人相应诊治资料与信息；

4、公司初步评估是否符合先赔条件；

5、公司“理赔人员”到医院面见客户协助客户办理理赔申请。