凝心聚力提服务，同舟共济谋发展。为全面总结营运条线2018年第一季度工作成果，部署下一阶段工作规划，明确重点工作事项及要求，同时对在2017年运营工作中表现优异的机构及个人予以表彰，富德生命人寿山东分公司客户服务部、核保核赔部于2018年4月15日至16日召开了分公司营运条线一季度工作会议暨2017年表彰大会。分公司甄莉总、客服部刘国丽经理、核保核赔部张翰嘉经理、各科室主任、全省十五家中支机构营运经理及营运条线获奖代表共同参加了本次会议。

4月15日下午，会议首先由核保核赔部张瀚嘉经理和客服部刘国丽经理分别就各部门一季度全省营运KPI指标进行了分析指导、并对二季度重点工作作出规划，为全省十五家中支机构工作指明了方向。除此之外，会议还对应急演练及VIP服务方案做了工作研讨。

4月16日上午，分公司法律合规部吴建军经理首先对当前合规工作进行了宣导，再次指出了合规经营的重要性；分公司保费部郭霞主任作了《脚踏实地 仰望星空》的行业专题报告，指出当今时代保险行业是一个国家支持、人民需要的朝阳行业，并提出要以思想、综合素养等各方面的改变提升来跟上行业的发展步伐。随后，会议对2017年运营条线表现优异的机构及个人进行了荣誉表彰，聊城中支潘寒秋经理、潍坊中支高晶经理进行了优秀机构经验分享。向优秀者学习，做更好的自己！两位经理无私的分享让与会人员受益匪浅。全体会议结束后，根据分公司述职制度相关要求，有4家中支机构运营经理进行了现场述职。

会上甄莉做领导训勉，甄总指出职场无小事，只有把点点滴滴的小事做好，才有机会做好大事，君子审时度势，顺势而为，自可得而法。甄总强调一定要认清形势，把握大势，提高个人核心竞争力，珍惜平台和眼前拥有的一切，脚踏实地的把握当下，赢在当下。

为期两天的会议在分公司总经理室领导的关注和重视下圆满落幕。本次会议深刻总结回顾了一季度营运工作的成绩和不足，进一步明确了运营工作的重要意义、总体要求、主要目标和重点任务，激发了运营条线工作积极性。立足新起点，迈向新征程，相信在以尊敬赵总为首的总经理室领导下，运营条线全体人员将始终保持奋发有为的精神状态、脚踏实地的工作作风，坚持“稳”字当头，狠抓落实，积极创新，提升服务品质及服务技能，为公司提供更高效的运营服务。