2015年8月24日，富德生命人寿江津中支接到万女士报案称被保险人陈某在云南省昆明市乘坐公交车时突发脑溢血，送往医院抢救后，医生表示治疗意义不大，家属最终放弃治疗。被保险人于8月31日在医院身故。
接到报案后，理赔人员迅速在系统查询：被保险人陈某于2013年至2014年期间先后在我司购买福星高照终身寿险（分红型）、至惠定期寿险、吉祥三宝A款两全保险（分红型）共计六份保险，共缴纳保险费17317元。
2015年8月31日，收到万女士提供的理赔资料后，理赔人员立即展开调查，经云南分公司理赔人员和江津中支理赔人员调查未发现免责事项，于9月14日结案，赔付14.6万元保险理赔金到陈某家属账户，另赔付利息21.58元。万女士收到赔款后对公司的理赔服务赞不绝口，感谢富德生命人寿的特色带息理赔，并向公司赠送了锦旗“理赔迅速，诚信守诺”。
生命人寿江津中支自2010年成立以来一直遵从总分公司“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，秉承“内诚于心，外信于行”的核心价值观，持续开展“生命关爱1234特色理赔服务”、“带息赔付”“透明理赔”、“主动理赔”、“理赔申诉”等理赔服务特色举措，积极拓展理赔服务范围，提升理赔服务时效，成功塑造了富德生命的特色理赔服务品牌。为每一位客户送去关爱，送去温暖，让富德生命的关爱真正成为客户赖以依靠的温馨港湾。
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