导报讯 近日,中行的老客户李阿姨将一面写着“热情服务,恪尽职守”的锦旗送到了淄博中行综合管理部办公室。 原来,李阿姨曾带着一名陌生年轻男子到中国银行淄博西五路支行自助取款区提取现金。李阿姨是中行的老客户了,大堂引导员李文便迎上前寒喧,却发现与李阿姨同行的陌生男子在为老人办理取款。 这一情况立即引起李文的注意,经询问,李阿姨欲从该男子处购药1.4万元。李文警觉起来,马上告知了厅堂值班员工。此时,中行西五路支行的大堂经理李宁、派驻经理刘萍、低柜柜员丁绪一并赶到李阿姨身边,与老人做进一步的沟通。面对工作人员的询问,李阿姨神色不安,同行的陌生男子也有些烦躁,催促老人尽快提款,并声称中行人员对其故意诋毁,态度强硬。 该男子一系列的异常行为举止,刘萍立即启动应急预案,由李宁和丁绪一边稳住陌生人向其解释银行的规定,一边拨打了110报警电话。警察随后赶到,经调查了解,因陌生男子行迹可疑将其带至派出所进行继续调查。 原来,李阿姨已与家人失联超过24小时,之前被这一陌生男子所在团伙欺骗、软禁至东营,经历了一整夜的恐吓,李阿姨早上到中行时已经神思恍惚。幸亏中行员工警惕性强,及时制止了诈骗事件的发生。(丁绪)
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