导报讯  3月22日，2018第四届中国质量诚信品牌论坛在北京举办。论坛由中国质量万里行促进会主办，主题为“质量引领新发展，诚信走进新时代”，与会人员共同探讨了新形势下如何加强质量诚信建设、推动高质量发展、加快建设质量强国等问题。
    会上发布的《2017年中国质量诚信产品与服务质量明察暗访情况》显示，多数名优企业加强了产品和服务质量管理，不断开拓创新，完善标准，走向制度化、科学化与规范化，建立健全了产品和服务质量诚信体系和管理办法，质量得到有效提高。
    据悉，2017年1月至12月期间，中国质量万里行促进会对北京、石家庄、重庆、成都等22省（市）有关企业（单位）的产品和服务质量诚信承诺情况进行了明察暗访，查访组同时深入各省（市）线上、线下销售点（商场、专卖店、4S店、营业厅、电商平台），累计发放调查问卷12000余份，回收有效问卷11352份，累计召开座谈会21场，共累计查访企业1662家，涉及行业22个，品牌278个。其中，空调、冰箱、冰柜、电视机、洗衣机、热水器、微波炉、烟机灶具、烤箱、净水机、空气净化器、智能扫地机器人、智能手机、电脑、厨电、洗碗机、新风系统17类产品服务质量平均合格率87%，保险、电信、汽车、铁路、民航5个行业服务质量合格率82%。经分析，属于产品质量问题占30%，服务问题占36%，商业欺诈（质量诚信）占22%，价格问题占7%，虚假宣传占5%。
    调查发现，10个行业质量诚信承诺问题较为突出。家电行业主要表现为安装维修不专业、费用昂贵，山寨特约维修点仍然猖獗；智能手机行业主要表现为同质化严重，缺乏创新和优化，服务质量待提升；保险行业主要表现为保险同质化严重，保费偏高，保险霸王条款严重；汽车行业主要表现为购车时强制购买保险，汽车维修小病大修，以旧充新，只修不换；眼镜行业主要表现为虚假宣传，假冒伪劣严重；旅游行业主要表现为旅游业诚信缺失，规模化、产业化层次较低，市场秩序混乱问题依然存在；建筑防水行业主要表现为低价成壁垒、防水材料难防水；美容美发行业主要表现为虚假宣传问题多，预付费办卡陷阱多；民航业主要表现为代班航空公司服务差，暴力托运仍有发生；电商行业主要问题为假冒伪劣严重。
    论坛中，中国质量万里行促进会相关负责人宣读了《关于表彰中国质量诚信品牌突出贡献奖，中国质量诚信创新奖、人物奖，中国好品质匠心奖，全国质量诚信品牌优秀示范企业，五星级服务质量奖单位和个人的决定》。同时，举行了“中国质量诚信档案大数据平台”启动仪式。 （王嘉）