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山东财经网 - 导报原创 - 省消协“外卖”调查:缺斤短两问题最多
省消协“外卖”调查:缺斤短两问题最多
加入时间:2018-3-19 8:45:11  来源:经济导报-山东财经网

导报讯(记者 王伟)16日,山东省消协公布了全省网络订餐服务状况体验调查报告。报告显示,近两成的消费者反映在网络订餐时遇到过问题。其中问题最多的是缺斤短两,占比为57.20%,以次充好占比29.25%,卫生状况差占比13.80%,其他质量问题占比9.33%。
    该项调查显示,有两成的消费者在网络订餐中遇到过卫生不达标的情况,主要体现在食材不新鲜,占比达到72.20%,12.80%的消费者表示在餐品中遇到过异物,8.33%则表示遇到过餐品不熟的情况。
    另外,从追踪调查情况看,在实体店卫生方面,50%的餐馆实体店卫生状况良好,33.33%的餐馆实体店卫生状况一般,16.67%的餐馆实体店卫生状况较差。
    据调查,在遇到网络订餐质量问题后,64.08%的消费者表示换一家继续吃,38.00%的消费者给予差评,9.00%的消费者表示会找商家协商,7.50%表示会在微信微博等平台抱怨,5.20%表示无所谓继续吃,只有5%表示会向消协投诉,4.93%表示会向食品监管部门投诉。
    省消协提醒消费者在网上订餐时要理性消费、品质消费,慎重选择就餐商家,做到“五看二要”:看证照,看信誉,看现场,看包装,看质量;要利用截屏,留存网上商品宣传照片,要索要消费凭证或发票。



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